高管讲消保：坚持诚实守信，树立行业良好形象
平安票号
发布于:2024-03-12
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摘要：高管讲消保
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平安银行坚决践行金融工作的政治性、人民性，始终秉承“以客户为中心”的发展理念，优化金融产品和服务供给，做好服务下沉， 充分尊重并自觉保障金融消费者的各项合法权益，坚守诚信经营底线，在产品设计开发、定价管理、协议制定、营销宣传等环节加强消保审查，规范银行业金融机构及其从业人员针对金融消费者的相关行为，在源头上防范侵害金融消费者合法权益行为的发生，前移风险控制关口，维护公平、公正、守信的金融市场环境。平安银行高度重视消保审查机制和系统建设，将诚信精神内化，坚持预防为先，在产品和服务投入市场之前，对可能影响消费者的业务规则、协议条款、宣传文本等进行全面审查，及时发现并更正金融产品或者服务中可能损害金融消费者合法权益的问题。为提升审查权威性和工作质效，平安银行搭建消保审查平台，实现审查自评估、送审、审查、反馈全流程线上管理和全面留痕，并深度融入业务管理，建立消保审查强制性约束机制，一是在核心业务系统内嵌审查流程；二是在新产品上线前系统自动校验审查结果，有效防止产品和服务绕开消保审查进入市场面客销售，使诚实守信成为银行保险机构、金融从业人员自觉行为规范。为满足金融消费者日益丰富的金融产品和服务需求，平安银行金融产品和服务的开发创新节奏加快，伴随着金融营销宣传的形式、内容、宣传渠道等多样化，金融营销宣传凸显灵活性强、发布频率高、数量多、投放渠道广等特点，客观上存在业务管理难度大、违法成本低等失信行为。为解决此困境，平安银行利用科技赋能，上线消保审查数字水印功能，即业务单位报审的营销物料在审查系统内自动生成数字水印，营销物料的审查情况可通过消保审查平台进行在线验证，系统对营销物料上是否加盖数字水印进行解码，可实时查验此营销物料的责任单位、责任人、消保审查结果、消保审批人等关键信息，一方面有助于规范全行营销物料管理，另一方面可检验审查覆盖率和审查质量，实现营销物料的审查可回溯管理，推动诚信文化建设扎实落地。
诚，是内在的品质；信，则在外在的表现，怀着诚实不欺的心并付诸实际行动，平安银行将消保审查作为金融消费者权益保护的第一道风险防线，坚决维护金融消费者八大权利，通过系统管控、科技应用、资质认证等手段不断提升消保审查的管理力度和水平，增强金融从业人员的诚信意识，推进企业诚信文化建设，助推业务经营高质量发展，践行社会责任，打造竞争“软实力”，促进金融市场稳定运行，不断提升金融服务的覆盖率、可得性，增强金融消费者的获得感、满意度和安全感。![]()
（供稿｜消保中心）
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