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消费者权益保护的升级是市场经济成熟与完善的题中应有之义。它不仅仅是个体和生产经营者之间的问题，更切实地涉及社会各个方面对公共利益的保障。本书通过对比国内外消费者增权的发展历程与经验，对不同国家消费者权益保护体系的建立以及异同进行了总结和梳理。同时，从互联网改变信息传播结构的分析入手，探讨了当下这一体系面临的问题和挑战，深度分析了互联网在信息供给型和制度供给型两方面对消费者增权产生的影响。此外，本书对互联网重塑消费者保护格局，促进政府在该领域治理水平的提升等进行了展望。
以网络为媒介的传播方式进一步打破了大众传媒与人际沟通之间的界限。“人人都可以成为麦克风。”自媒体是打破传统媒介组织化形态的传播者，具有草根化、自主化、普适性和灵活性等特征。它依托互联网平台，运用现代数字技术，是向不特定的大多数群体或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒介的总称。这些新型传播形态也被曼纽尔·卡斯特（Manuel Castells）称为大众自传播（mass selfcommunication），胡泳则称之为共有媒介。而搭建在互联网技术平台上的各类商业交易平台某种程度上也是一个群体化的自媒体，并在技术不断变迁中，使商品信息生成、交易、物流传递、资金转移、售后反馈与服务集合于一体，形成多样态的商品信息集成组织，为消费者多元化的信息来源提供全新的信息传播渠道和信息呈现形式。同时，互联网核心要素之一的传播速度，决定了其想象空间和能量。速度中的信息传播与工具迭代效应使传播者与传播内容不断修正，为再传播注入了动力。它摆脱既有信息场域、交易空间、渠道传递的传统时空限制，在失控中获得超越现实场域的一种张力和自由。
编辑｜王巧至
责编｜刘 怡 申皓文
编审｜袁 冶 储钰琦
