换岗体验
行长临柜强服务
推动厅堂提质效
今年以来，乡宁农商银行深入贯彻落实省市年度工作会议精神，持续开展 “三换位、三体验”服务活动，各支行行长坚决走出去、沉下去，通过换岗位、换角色，临柜为客户办理业务，用心感知客户心声，了解客户多元需求，提高整体服务水平，展示“百姓银行”服务新形象。
城关支行行长 薛菊萍
人们常说“细节决定成败”，乡宁农商银行城关支行行长薛菊萍认为这句话用在服务上也非常的贴切，优质服务不止是说“您好、再见”，最主要是要让客户感受到良好的服务体验。
经过亲自临柜，与客户开展“零距离”接触，薛菊萍不仅了解到网点工作现状，真正发现和解决了一些问题，同时给柜面工作人员树立了榜样，也给顾客带来良好的服务体验。
她认为，优质的服务意识不仅仅是简单的礼貌和耐心，更是一种对客户需求的敏锐洞察和全方位考虑的专业态度。只有在客户感受到我们的关心和真诚时，才能建立起长期稳定的合作关系。服务让我们更有力量，当看到自己的付出能够为他人带来快乐和方便时，我们内心就会燃起无比的满足和成就感。
乡宁农商银行
小而美的好银行
