上海篮球场卖水阿姨走红，我才知道百度璩静到底错在哪儿
洞见
发布于:2024-05-14
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摘要：不是每一种观点，都可以叫洞见
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打篮球的小哥出了一身汗，她贴心准备了纸巾给小哥擦汗。不仅如此，她还化身“迷妹”，开启夸夸模式，情绪价值直接拉满。其中一个当事小哥说：买一瓶水我都不好意思，我买了两瓶。下面有个高赞评论一针见血：阿姨不是在卖水，是在卖服务，卖情绪价值。
在同质化时代，产品的功能价值不再稀缺，情绪价值成为吸引消费者的关键。最近被骂上热搜的百度副总裁璩静，就是输在了情绪价值上。“我为什么要考虑员工的家庭？我又不是她的婆婆。我主要需要考虑的是，她能不能在她的岗位及时地给我交付结果。”“你男朋友打电话要不要跟你分手，跟我有什么关系！如果你这么在意你男朋友支持你或不支持你，你辞职啊，我秒批。而且我根本没义务去了解你哭了还是没哭、吵架没吵。这不是我作为主管应该关心的事情。”核心意思就是：员工都是工具人，他们的情绪、家庭、生活我没有关心的义务。我出钱，你出结果就可以了，其他我一概管不着。几句话就把员工推到了自己的对立面，瞬间激起了无数打工人的怒火。
好的管理者一定懂得提供情绪价值，因为这是低成本高收益的管理手段。有的女领导带团队，团队女生的生理期哪天都记得，到时间还会送姜糖茶。她付出了自己的情绪价值，但是员工感觉到关怀，最后反馈到团队上，一定是物超所值的。罗永浩当年创业的时候，程序员在公司加班，他亲自下去买炒面。企业看得见的是产品、利润，看不见的是文化、是人心。企业不能只想享受员工给予的经济价值，而不去承受员工产生的情绪负担。很多时候，恰到好处的情绪价值，就能让团队效率更高，员工的归属感更强。
心理学家爱利克·埃里克森说：情绪是我们与他人建立联系的纽带。一个人越能给他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪，他的情绪价值就越高。没有人可以拒绝一个总是可以给自己带来舒服和愉悦的人。一年之后他离开了幼儿园，其他学生都不再联系，但是却始终记得这个小姑娘。重压之下，他有些吃不消，于是赶紧给周启宁小朋友打电话。周启宁小朋友一顿猛夸，赵玉平瞬间满血复活，斗志昂扬地完成了节目录制。“维护关系与提升幸福的一个关键思路，就是情绪价值。”懂得用情绪资源支撑他人，不仅可以拉近彼此心灵，也能让关系更舒服和长久。不管是生活还是事业，无论是亲情还是爱情，情绪价值越高的人，越能收获意想不到的幸福感。我爸：咸了好！咸了下饭！夏天流汗，要补充点盐分！吃咸了还能多喝水，多喝水对身体好！我爸：吃淡点好，健康饮食，吃咸了容易得高血压，现在人都提倡低盐低油的生活。无论发生了什么事，总能从积极乐观的角度去看待问题，处理问题。程夫人和苏洵结婚接近十年，苏洵一直游山玩水，不思进取。换成别人，那肯定要日日督促，和苏洵日日争吵。但是她却一直没有发过脾气。苏洵27岁时痛改前非，决定发奋读书，于是和程夫人商量。程夫人说：我早就想跟你说这件事了，但是又怕说了，对你反而不好。你若是因为我才开始向学，反倒是害了你。苏洵被妻子感动，于是一心向学，六七年时间，终于学有所成。这样的人有很大的“我执”，别人有一点不顺意就会爆炸。只有接纳了别人，才能带来真正的改变，而不是带来对抗。情绪价值高的人像是一个防爆桶，能把矛盾消弭于无形。沈从文年纪轻，火气也大，自然不愿忍，于是嚷嚷着要去揍刘文典一顿。胡适说：在一个学校共事，撕破脸皮，只会让别人看了笑话。做好自己的学问，别人才会无话可说。沈从文内心深处一直对学历低自卑，刘文典戳到他的痛处，他才怒不可遏。于是一句话就说服了沈从文，是啊，你学问压过他，看他还有什么话说。情绪价值越高的人，共情力越强，他们能了解冲突背后真实的矛盾和需求。作家张涔汐说：把冲突和矛盾扼杀在摇篮里，是一门学问。和他们在一起，你的脾气会越来越温和，即便遇到了矛盾，也能有一笑而过的智慧。意思是说：如果一直给别人提供情绪价值，自己早晚会情绪透支。在为别人提供情绪支持的同时，也要注意保护自己的情绪能量。洞见新书全网首发
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