7月25日上午，南海农商银行养老金融服务启动会在罗村支行营业部圆满召开。兴业控股有限公司副总裁程卫东，佛山市社会福利和养老服务协会会长、佛山市南海区桃苑福利中心总经理赖炽明，我行副行长李杰青、零售业务总监孔明德、零售银行部总经理黄国京，南海区桃苑福利中心各分公司院长等出席了本次启动会。
会上，广东桃苑大健康产业运营有限公司和南海农商银行分别介绍了各自养老服务的相关情况。紧接着，在李杰青副行长、孔明德零售业务总监的见证下，黄国京总经理与程卫东副总裁签订了《养老金融战略合作协议书》，正式建立战略合作关系。未来，双方将秉承“优势互补、互利互惠、诚实守信、资源共享”的原则，在企业融资、个人养老金融产品、养老金融知识教育、个人消费者权益保护等方面加强交流与协作，共同推动社会养老事业发展。
签约仪式后，李杰青副行长、程卫东副总裁、赖炽明会长等嘉宾共同为我行养老金融服务示范网点揭牌。
随后，在罗村支行营业部工作人员的带领下，领导嘉宾一行还参观了各项适老服务设施，详细了解了网点适老服务内容和部分设施的操作使用方法。
作为首批揭牌的养老金融服务示范网点，罗村支行营业部和罗村芦塘支行紧邻社区福利院，充分考虑长者客群的需求，聚焦长者客群服务的各种场景，致力为长者客群提供有温度的金融服务。2023年以来，示范网点更是从环境设施、服务功能、服务管理、应急处置和社会责任等五方面进行软硬设施适老化改造提升，使环境更亲老、设施更便捷、服务更温馨，使长者在网点享受金融服务的同时，也能感受到家的温暖。
网点门前设置爱心车位、无障碍停车位、自助升降机，方便行动不便的长者进出。厅堂等候区设置移动折叠填单台、扶手起身器专供有需要的长者使用。厅堂还设置了服务便民区，里面放置供长者使用的暖心宝物，包括轮椅、助行器、智能放大镜、液晶手写板、电子血压计等，处处显现爱的细节，让金融服务更有爱的温度。
8号窗是孝德爱心专窗，也是长者的绿色通道。窗口配备拐杖架、经消毒处理的老花眼镜，服务人员在服务过程中更加注重与长者交流，倾听长者的需求，全心全意为长者提供省心、愉悦的服务体验。
超级柜台配备长者关怀版，主界面只展示长者客群常用的交易功能，字体和图标适当放大，交易操作等待时间变长，提示语音更详细，帮助长者缩小“数字鸿沟”。整个营业厅还装有10个呼叫器，覆盖填单区、便民区、洗手间等区域，长者只需要按下按钮，网点服务人员就会快速响应并提供贴心服务。
站在新起点，我行将持续创新产品体系、强化适老服务、打造“养老服务金融生态圈”，加快推进养老金融发展，发挥金融服务的普惠价值，努力谱写南海农商银行养老金融新篇章。
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