“背包精神”也跨界，看太原农商行的新玩法！
山西农信
发布于:2024-09-03
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摘要：
在自身业务发展和做好金融五篇文章“路线图”指引下，“背包精神”被赋予新的时代色彩，逐步走进精品化发展赛道，呈现崭新面貌。近期以来，太原农商行南内环支行不断挖掘“背包精神”的深层内涵向服务用心和业务创新上靠拢，结合“网格化下沉”工作思路，积极探路网点金融与居民生活、行业融合，在银政互联场景、养老创新场景、惠民社区场景等合作上发力，开展了一系列主题各异、互动类型丰富、策划有趣的专题活动，展现了农商银行“金融为民”的勃勃生机，彰显了“背包精神”对业务发展的带动作用。太原农商行南内环支行一系列内容新颖的合作活动让人眼前一亮。这些活动围绕“背包精神+品质生活”主题，大多以“立足当下、服务居民”为出发点，在活动种类上实现了创新突破，经过一系列精心准备，既满足了大众客户对更便捷金融服务的追求，又呈现出农商银行生机勃勃的服务氛围。
以“农商友邻 繁花驿站”为例，该活动携手云南高品质鲜花基地，为客户带来各类高品质低价鲜花团购增值优惠服务，让客户可以实现“家门口”取花。“我一直以为银行只能办理存取款、理财等业务，没想到他们比我们更懂生活，如今，我下班路过，就可以顺手将最新鲜的云南鲜花带回家，一整天的疲惫顿时消散了，非常便捷。”住在周边某小区的张女士介绍到。
据悉，取花点设置在太原农商行南内环支行营业大厅，每周定期进行团花、取花，南内环支行这一举措主要是结合现代女性对生活品质的追求，通过将金融服务与生活品质需求等融合在一起，既与客户建立线下定期联系的纽带，同时也便于进行金融产品的宣传。目前该支行鲜花群人数已突破300余人。
“金融服务无处不在，为什么不能在银行网点？”答案当然是能。不仅能，非金融服务也能在银行网点。网点作为银行最有价值的渠道，在获取客户信任和拓宽服务深度方面还更有优势。“全民健康义诊”活动是南内环支行与某中医馆联手打造的“关爱百姓健康、中医义诊进行时”专题关爱活动。这场活动不仅为市民们带来了中医把脉、免费血压测量以及小儿推拿等健康服务，更是巧妙地将金融服务融入其中，为市民提供金融服务咨询和业务办理，实现了业务与健康的双赢。谈及开展本次合作的初衷，南内环支行负责人介绍到，“背包精神+品质生活”以体验服务为切入点的网点转型是南内环支行实现网点发展的有益探索，客户在网点可以产生更多的交互方式，网点可以交付更多的服务能力，两者一交叉，能获取远超在线渠道的客户行为数据。厅堂赋予更多功能，不仅助力网点持续引流，也丰富了合作模式的进阶，带动了银企融合发展。南内环支行将义诊活动送至国企工薪员工身边，答谢合作伙伴的同时，为企业工薪族提供了一日“肩颈按摩”服务，在此期间，穿插金融产品宣讲和反诈知识宣传，并通过有奖竞答的方式激励大家积极参与，“背包精神+银企合作”的方式取得了热烈的反响。活动后，支行客户经理积极联系，主动作为，成功对接企业职工社保卡更换业务，双方正积极协调推动开展更深层次的合作。在场景创新的模式下，银行网点可以借鉴“背包精神+文旅”融合新模式，旨在探索出可复制、可推广的互动新形态，推动更好地获客，从而有效地“粘住”客户。北齐壁画博物馆研学活动就是把儿童教育与融入高净值客户服务的生动案例。“一眼千年 晋显中国”主题研学活动将参与对象设定为支行的高净值客户人群，太原农商行南内环支行安排了专人讲解及VR体验，在活动中通过各种互动、体验激发孩子们的兴趣和探索欲望，让客户全方位体验北朝历史、文化及艺术特色，带领孩子们在游戏中深入了解壁画的细节和独特之处，为参与人群带来一场视觉盛宴。
带领孩子们前往文创空间进行漆扇制作，在老师的指导下挑选扇面、颜色，搅动颜料并将扇面放入，每一次扇子出水都伴随着大家的欢呼赞美，每一面漆扇都是独一无二的，漆扇制作也将此次活动推向了高潮。充满趣味的历史之旅，在每个孩子的心里埋下了一颗收获的种子，确保营销活动不仅仅是表面的新鲜感，更重要的是提供实际的价值，提供与用户生活紧密相关的优惠或权益。这样的“跨界”合作不仅为“背包精神+文旅”吹来了一阵清风，吸引了客户从网上到线下与农商人再次现场互动，此举也为城区网点转型发展与业务突破打开了新思路，让干部员工看到了更多“背包精神+”的可能。
截至目前，该支行已经与辖内10个服务社区、19个网格企业建立联系，其中4个社区、2个企业已成功开展联建活动并签订党建联建协议，建立微信群5个，单个微信群人数最高已达300余人，累计覆盖人数达500人。
当下，随着银行网点转型探索的深入，科技支行、绿色支行、适老化支行等智能化特色化网点多点开花，并且在银行网点功能上附加了非金融服务功能。厅堂活动创新要贴近实际、贴近生活、贴近群众，立足于社区、取材于日常社会活动，以优质有益的内容来打造精品、吸引客户。让不断翻新的合作模式带来源源不断的客流，为传统业务项目增添新内容，为银企互动注入新动能。
来源丨太原农商行
文字丨李舒婕
图片丨孔婧洁
编辑丨郑钰琪
