孕妈一个人坐高铁不放心
老人坐高铁搞不清楚方向
亲戚朋友行动不便需要帮助
......
总之就一个问题：
杭州西站能送站吗？如何送站？
小西在粉丝的评论中
看到有宝子们咨询送站问题
这次就给大家一次整明白
赶紧收藏这份攻略吧！
只要办理好送站手续
在杭州西站
是可以把人直接送进站台的
哪些人可以被送站？
当然啦，送站并非人人可被送
按照铁路规定
送站对象只能是重点旅客
（特殊情况可咨询现场工作人员）
按照铁路自今年9月1日起
最新规定，重点旅客包括：
无陪伴年长旅客
无陪伴孕妇旅客
视觉/听觉障碍旅客
轮椅/担架 (车)行动障碍旅客
携带导盲犬旅客等
☀无陪伴年长旅客：一般指面向年龄超过65周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客。
☀无陪伴孕妇旅客：一般指面向怀孕超过36周(含)或预产期在4周(含)以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客。
☀视觉/听觉障碍旅客：指面向视觉(双目有缺陷、失明)/听觉(双耳听力缺陷)障碍旅客。
☀轮椅/担架(车)行动障碍旅客：指面向因病因残导致行动不便且有服务需求旅客。
☀携带导盲犬旅客：指面向因视觉障碍，需携带取得导盲犬工作证，辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车旅客。
对于有需要的重点旅客
杭州西站工作人员将提供帮助
家属办理接送站手续和服务
暖心关怀妥妥放心～
送站如何提前预约？
这点很关键
对于重点旅客的服务
是需要提前预约的
有以下两种主要方式
方式一：打12306电话
拨打 12306 客服电话
进行重点旅客服务预约
车站接到预约后
会根据重点旅客预留信息
提前联系旅客
提供“一对一”服务
在旅客进站、候车、上车、乘车等
全过程将提供专人、专项服务
确保旅客出行体验
方式二：在12306App自主操作
登录铁路12306App
在温馨服务内
选择 “重点旅客预约”
进行自主下单预约
车站接到预约后
提前联系旅客，提供应需服务
【注意】
对于重点旅客的提前预约
新规在时间上有所变更，如下：
应不晚于乘车站列车
开车前6小时办理
距离开车前不足6小时的
应到乘车站12306服务台或
综合服务中心办理
进站后，送站有哪些流程呢？
我们继续往下看☟
如何进入候车大厅？
走人工管理的进站通道
在入口安检处说明需进站送人
需出示身份证
乘车人票据或购买凭证
注意一定要走人工通道
且送站人最多一位
哪里办理接送站凭证？
到达候车厅
找到中央的服务台
（儿童乐园旁）
把乘车人证件和票证
送站人证件给服务人员
说明情况即可打印接送站凭证
如何进入站台？
检票口随乘车人
出示送站凭证
即可进入站台
如何出站？
送完人后从出站口人工管理的
通道由检票员放行出站
接送站凭证收回作废即可
注意一定要尽快及时出站
PS：进站台接站同样需要满足
送站的条件和操作哦
整个过程都非常丝滑顺利
你学会了吗？
关注“在西站”
继续分享更多西站攻略给你哦～
