在医院日常工作中，一旦出现设备突发问题，会为医院工作造成不少困扰，不仅维修停机耗时长，影响临床检查效率，还会影响患者就诊体验，降低满意度。
“作为妇幼专科医院，设备宕机带来的影响不止运营效率这么简单，有几次待检查的患儿已经做好麻醉躺在检查床上，设备却突发故障扫描中断，这种情况下患儿家属肯定无法接受，医患双方都着急，放射科面临压力真的太大了。”医院放射科负责人表示。
那么，面对这样的情况，医院应该如何高效解决，降低对临床和患者的影响？一起来看看山东某医院分享他们的解题思路！
山东某医院，一直以来为区域内妇女儿童的临床疾病诊断提供高质的诊疗服务。作为该院的主力设备，GE医疗Revolution CT七年来一直承担着院内的主要检查任务，偶遇问题，基本通过单次报修的方式解决。
但随着近几年医院专科建设的不断发展，病患量逐步增加，原本治标不治本的“惯性”模式下潜在的隐患，在检查量大的压力下，便一下凸显出来：
·扫描多次中断，设备数据无法保留，严重影响临床心脏扫描的顺利完成和重建
·系统时常因过热问题无法自动重启
·经非原厂设备服务商进行备件更换后，噪声较大
……
“之前请合作的非原厂设备服务商来看过几次，但也是治标不治本，每遇到设备故障，临床和我们都要承受不少压力，本来科室人手就少，这样一来工作量更大了，根本忙不过来，有时遇到设备突然宕机，部分检查甚至需要安排转院处理，给患者诊疗带来诸多不便，院方也因此收到很多抱怨……”该院设备科负责人表示。
了解到医院需求后，GE医疗智服务团队立即赶往现场对医院几台主力检查设备——CT、MR开展了全面的设备关爱行动。
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在GE医疗智服务设备健康智测平台（简称EHR）的支持下，对设备的软件运行健康状态、运行环境、系统参数、硬件运行状态、数据重建、重要部件性能、保养质量等指标进行全方位检测，一系列隐藏的问题逐渐浮出水面：
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“以前非原厂设备服务商维修时，并未提及过规范化设备质控，我们本来就忙不过来，也没时间去了解，但没想到现在的设备健康检测系统几分钟时间能了解到设备情况，检测的过往维修数据和科室留存的维修记录吻合，不检测不知道过往出现的问题，原来另有原因，现在才知道原来设备质控真的很重要，这样才能避免潜在风险，就不会出现设备停机好几天没法开展检查的情况。”医院负责人恍然大悟。
与此同时，GE医疗智服务工程师了解到，这两年来，由于医院技术人员流失，青年技师操作经验不足，每天面对庞大的检查量已应接不暇，在此基础上想要系统化做好日常质控，更是力不从心。
其实不止是这家医院，很多医院都存在“精力”和“能力”的双重挑战。针对这一难题，GE医疗智服务工程师面向医院放射科技师、设备科医工开展设备操作及临床应用质控培训，解决日常困扰难题，掌握规范化设备质控技能，同时帮助医院科室了解如何在设备重启后，根据患者实际情况调整参数，保证图像质量达标。
质控/临床应用培训现场
“平时我们资源和时间都有限，很少外出参加规范化系统化的设备质控和临床操作培训，GE医疗客户服务提供的培训深入浅出，特别实用，现场跟团队沟通解决了很多困惑。”参与培训的一名放射科医师表示。
针对日常设备质控问题，GE医疗智服务带来有质控的智服务，全方位帮助医院设备使用放心达标，为医院人才提升提供信心，助力医院评审创优的省心高质发展，贯穿设备服务全流程，用心打造设备售后服务闭环。
在EHR设备健康报告帮助下，让医院在日常工作中对设备健康状况有更清晰的认识，为设备质控工作开展提供清晰的指引，更好找准日常设备质控中要注意的问题方向，确保每一项质控工作高质量达标。（更多EHR实用案例请点击）
同时，GE医疗有质控的智服务面向放射科技师、设备科医工定期开展日常质控培训，通过理论与实践结合的质控培训课程，助力医工理论功底更扎实，实践操作更规范，提升质控水平，助力青年技师、医师人才培养，为科室高质量发展提供赋能！
