进店客流减少，门店订单数量持续下降，医药电商对实体药店的冲击越来越大……很多药店不得已走上“价格战”的内卷道路，最终导致连锁药店出现“中年焦虑”。
另一方面，进店消费者需求有明显转变。根据中康CMH《中国大健康领域消费者洞察报告》显示，有超50%的受访者表示，期待店员可以帮忙解释产品信息、介绍服用知识、按照医嘱要求提供对应药品及保健品。
在此背景下，药店唯有供零携手强化消费者服务，才能在存量市场激烈的竞争中脱颖而出。
02
定制“新轻年营养论坛”：
赋能连锁提升服务力
在药店服务亟待升级的当下，“新轻年营养论坛“应运而生。11月27日，养生堂携手杭州大参林大药房连锁有限公司成功举办“新轻年营养论坛”，双方宣布达成战略合作，杭州大参林正式加入养生堂新轻年同盟连锁大家庭。
养生堂邀请三甲医院医学专家、资深保健品研究员给大参林优秀店长们现场分享专业的营养健康知识，为他们答疑解惑。
/ 新轻年同盟连锁授牌仪式
杭州大参林商业采购部总监段总在论坛开场时就表达了对养生堂的感谢，在段总看来，从商品供给转向服务赋能，专业服务才是零售药店未来的竞争所在。段总表示，这次机会非常难得，希望参会的店长能真正吸收此次论坛的营养知识，并将这些知识带回去，传递给更多的一线店员，以更加专业的服务，给消费者带去更好的体验。
/ 杭州大参林采购部段总致辞
03
省人民医院医生现场科普：
补充天然VC及优质蛋白预防腰椎问题
目前，线下药店的消费人群以中老年为主，腰椎间盘也是困扰这类人群的主要问题之一。
浙江大学医学院博士、现任浙江省人民医院主治医师的程瑞动医生做客“新轻年营养论坛”，通过门诊里真实的案例，给杭州大参林的店员们讲解腰椎间盘突出症的病因、症状、治疗方法等，让到场的观众在短时间内对腰椎间盘突出有了科学系统的认识。
/ 程医生分享腰椎间盘专业知识
程医生提到，预防腰椎间盘突出，不仅需要选择合适的锻炼方法，还需要在饮食中注意补充钙、镁、锌等，宜食膳食纤维多的食物。此外，维生素C等维生素类可以减轻退变炎症反应；补充优质蛋白、胶原蛋白肽等物质能够修复软骨组织损伤，促进成骨细胞增殖，分化，增加骨密度。
04
蛋白粉资深研究员现场解惑：
不是所有的蛋白粉都能“秒溶”
养生堂新一代蛋白粉是杭州大参林连锁的畅销产品，现场的店长、店员们对关于蛋白粉的分享表现出浓厚的兴趣。
养生堂研究所研究员杜丹萌从蛋白质的基本介绍入手，讲解道：每一种生物，每一个细胞都由蛋白质构成。氨基酸是构成蛋白质的基本单位，构成人体蛋白质的氨基酸有二十种。其中有8种氨基酸，人体不能合成或合成速度不能满足机体需要，必须由食物提供，称为必需氨基酸。在选择蛋白粉时建议选择明确标注含有这8种人体必需氨基酸的产品。
/ 养生堂蛋白粉含8种人体必需氨基酸
论坛现场，店员们用矿泉水和一条包蛋白粉，用“一撕一倒一摇”的方式DIY了一杯优质蛋白满满的潮养下午茶，也直观地展示了养生堂新一代蛋白粉优于其他产品“冷水秒溶”的优势。
研究员杜丹萌通过实验画面来讲解，不是所有蛋白粉都可以秒溶，养生堂通过特有工艺，减少了细小粉末间的静电效应，提高了粉末的流动能力，才达到秒溶的效果。
/ 店员现场体验养生堂蛋白粉“秒溶”
05
养生堂安睡新品夜安士：
0褪黑素，更适合长期服用
作为养生堂近年来王牌新品的夜安士天麻氨基丁酸片，也备受消费者关注。养生堂研究所高级研究员张燚在分享时强调，夜安士是蓝帽子保健品，也是市面上配方中唯一款含天麻素的助眠类产品。具有改善睡眠的保健功效，0褪黑素，无副作用，无依赖性。
夜安士和褪黑素发挥作用的机制不同，夜安士中的主要成分γ-氨基丁酸能够抑制神经兴奋传导、舒缓身心，与天麻素、VB6中西协同发挥作用。相较于褪黑素，夜安士能够帮助调整睡眠节律，可以长期服用，某种程度上来说更适合老年人、职场白领、初高中学生和更年期女性。根据睡眠不佳者人群服用报告显示：服用夜安士后有明显体感、有效改善睡眠质量占比达78%。
/ 研究员张燚分享夜安士优势
此次营养论坛，现场四十位杭州大参林连锁的店员都觉得获益匪浅。杭州大参林万家星城店周芳店长表示，这次培训让我们更深入地了解到我们所售卖的产品乃至品类的知识，帮助我们一线店员以更加专业的姿态去服务好我们的消费者。希望未来有机会参加养生堂更多的专业培训。
/ 店长们踊跃提问互动
客流下滑、价格内卷、消费者更加关注服务专业度……这就要求传统的连锁药店不能只是单纯的 “卖货场” ，而是需要升级为专业的“服务场”。
养生堂一直立足连锁需求，致力于为合作伙伴提供多维服务，希望能有更多的连锁成为我们的新轻年同盟连锁，供零携手，为消费者提供更加专业的科学营养支持。
