我为群众办实事 | 繁峙农商银行：上门服务零距离 便民解忧暖人心

服务客户无小事，细微之处见真情。近年来，繁峙农商银行紧紧围绕省市联社工作要求，深入践行“我为群众办实事”实践活动，牢固树立以客户为中心的服务理念，通过开展送金融服务上门，让特殊群体客户享受到贴心、便捷、高效的服务，用实际行动赢得客户认可与称赞。

近期，富民支行和东山支行的老年客户由于身体原因无法前往网点，家人来网点询问后，网点工作人员在仔细询问了解了客户的身体状况以及意识情况之后，及时向支行负责人进行报告，启动预约上门服务，详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，并与客户约定上门办理时间。之后该行工作人员按照约定时间上门服务，核实客户信息，解决了客户的实际困难，短短几分钟的办理时间，老人一家深受感动，连声道谢。

这只是繁峙农商银行上门服务的一个缩影，近年来，该行深入践行以客户为中心的服务理念，组建移动厅堂服务队，开展上门服务，真正让特殊群体客户同样享受到银行的服务。下一步，繁峙农商银行将紧紧围绕客户金融服务需求，想客户所想、思客户所需、解客户所忧，在做好风险防范、合规操作的前提下，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，用行动践行普惠金融理念。