为进一步畅通现金支付环境，维护人民币法定地位，提升现金服务质效，更好满足社会公众日常用现需求，黄河农村商业银行持续优化现金服务模式，推出人民币现金“零钱包”兑换服务。
“零钱包”入千商进万户。积极响应中国人民银行宁夏回族自治区分行“零钱包”入千商进万户活动，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等重点场景，“点对点”开展“零钱包”兑换、残损币回收服务。各营业网点统一配备一定数量的“零钱包”，客户可根据自身需求，兑换500元、300元、200元等标准化“零钱包”或按照日常现金支付情况，兑换多票面个性化“零钱包”，用于满足经营主体日常现金备付找零需求。建立网格化现金服务机制，以营业网点为中心，根据服务范围、现金使用量，将周边村镇、社区、商户等划分为若干现金服务网格，由网格员为商户提供“零钱包”上门兑换服务；同时面向医院、高速公路等涉及民生场景的企业客户，提供大额“零钱包”封包兑换服务，大幅度提升小面额现金兑换便捷性。
人民币现金兑换畅通无阻。以营业网点为服务主阵地，严格落实“首兑责任制”，畅通残损人民币兑换渠道，确保残损人民币应兑尽兑；完善库存现金内部调配机制，为全市所有网点配备充足小面额钞券，免费提供“零钱包”兑换服务，确保应换尽换。在厅堂排队取号系统设置“小面额及残损币兑换”选项，实现小面额及残损人民币兑换优先叫号、大堂经理引导优先办理，改善客户服务体验；在营业厅堂为客户配置点钞机、残损币兑换仪，方便客户复点现金、精准获知残损币兑换标准，维护客户权益。
今后，黄河银行将不断践行“金融为民”理念，持续优化现金服务流程，丰富“零钱包”服务推进场景，保障人民群众的现金服务需求，为维护人民币法定货币地位、提升现金服务满意度做出更大贡献。
