警惕网络陷阱，守护客户“钱袋子”
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2024年3月6日13时35分左右，客户黄某（65岁）携带存折到我行某营业网点申请办理跨行转账业务，经了解得知，该客户转账用途为购买课程，因客户年纪较大，该转账用途引起我行工作人员的关注，凭借着专业的柜面服务和结合当前严峻的电诈环境，我行工作人员再次仔细询问该客户事件经过。该客户通过短视频平台认识所谓的“网络老师”，并已通过微信转账4000元给该“网络老师”，现需要再转账1万元才能学习完剩下的课程。网点经理考虑到客户年龄较大，且该笔汇款业务的收款账户涉及跨省跨行，便告知该客户，其可能正在遭受网络电信诈骗，同时劝说其和家人联系并报警处理。但客户不愿意让家人知晓此事。随后，客户再次接收到 “网络老师”的微信语音，其指引客户取现1万元到其他银行办理汇款。该客户不听网点人员劝告，仍坚持相信“网络老师”，要求从存折提现1万元。为避免客户再次上当受骗，网点人员立刻向当地派出所报警。在民警和网点人员的极力劝说下，最终该客户恍然大悟，取消办理业务。随后，民警将客户带回派出所并协助其追偿被骗资金。
近年来，各种新型电信诈骗手段层出不穷，令人防不胜防。一些不法分子伪装成各种公职人员或所谓的“专业人士”，通过非法手段获取到客户的信息，通过打电话、发短信或者添加微信，初步获得客户信任后，继续采用聊天或者其他方式让客户放下戒备，逐步按照不法分子的步骤操作，完成诈骗。在此案例中，本行工作人员凭着专业的柜面知识和谨慎的服务态度，在源头将违法行为制止，阻止了犯罪行为的发生。
新型犯罪的手段层出不重，有些犯罪分子利用老年人对金融知识的淡薄，逐步骗得其信任，老年群体要提高认识，不要轻易相信自称是“专业人士”或其他公职人员的人，也不要轻易点开各种陌生链接，更不要轻易将资金转账给陌生账户，当前诈骗案件频发，但凡涉及金钱交易或转账需求，应该要谨慎对待，通过官方咨询，从而辨别真伪。同时一定要保持清醒的认识，不为所动，必要时要寻求警方帮助，不要轻易向陌生人转账。
