包装刺客
消费者权益的隐形威胁
“6个包子，收了6份打包费”“付了5个包装袋的费用，却只给1个包装袋”……
近日，某投诉平台上多位消费者反映，在多个外卖平台购买物品后，遭遇外卖“包装刺客”。尤其是选择多种类套餐后，仍然按照品种的多少来算打包费，很不合理，让人觉得有点儿“坑”。
在日常生活中，外卖的方便、快捷，缓解了消费者线下等位就餐的压力；线上平台和商家提供的优惠，也让消费者“愿意买买买”，可谓是皆大欢喜。然而，个别商家往往采取过度包装以及更加隐晦的商品页面不明示打包费等方式，达到“多收费”的目的。这种行为，无疑是对消费者的不尊重，也是对市场秩序的破坏。
其实，“包装刺客”问题并非无解。
01
相关部门应加大监管力度，出台相关法规和标准，规范商家的包装行为。对于那些故意隐瞒并利用包装不当获利的商家，应给予严厉处罚。同时，鼓励消费者对“包装刺客”进行举报，让监督发挥更大的作用。
02
餐饮企业、外卖平台等也应承担起自身的社会责任。商家应尊重消费者的合法权益，提供真实、透明的包装信息。外卖平台也应加强对商家的管理，防止商家通过过度包装欺骗消费者。
03
作为消费者，也应主动维护自己的权益。在外卖点餐时，应提高警惕，对于那些明显不合理的打包费用，应敢于质疑和抵制。遇到不合理的事，不质疑，不抵制，只会到处抱怨，又管什么用呢？莫非是要别人为你出头吗？
根据消费者权益保护法的有关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利。也就是说，外卖商家在收取打包费时，如果没有明确告知消费者打包费的收取情况，没有询问消费者选择何种打包方式及打包盒的规格，其行为就可能侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
总之，“包装刺客”严重侵害消费者合法权益。营造健康有序、公平竞争的消费环境，我们每个人都有责任。
作者 | 北居
编辑 | 黄星蓉
审核 | 周山
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