品牌时光机-品牌案例《凝心聚力夯实服务，世茂服务再获多项行业大奖！》

近日，由克而瑞、中物研协主办的「2024中国物业服务企业综合实力研究成果发布会」在上海召开。会上隆重发布了2024中国物业服务企业综合实力等多项研究成果，世茂服务凭借高质量稳健发展的经营底色和多业态领先的服务水平，荣获“2024中国物业服务企业综合实力10强第7名”、“2024中国物业服务市场运营领先企业”、“2024中国物业服务成长性领先企业”等八项行业大奖。

在资本和市场回归理性的背景下，服务品质对物企的高质量发展作用日趋明显。今年以来世茂服务将服务品质提升作为本年度以及后续长期工作的重点工作。世茂服务执行董事、总裁邵亮强调：“要把业主需求放在第一位，提供有品质有温度的服务。”

上半年，世茂服务通过打造全新的“管理-品质-监督”业务链条，全面改进品质管理业务流程，提高服务品质。在管理端，迭代管理机制，提升服务标准，基于客户视角制定符合客户当下需求的特色化服务方案；在品质端，从在管项目硬件改善、软性提升、社文建设三个方面更新服务产品，提高业主满意度；在监督端，完善内外部监督机制，同时发起了“人人都是服务监督者”行动，确保品质提升的要求能落到实处。

秉持“服务至上·品质优先”的理念，今年以来，世茂服务品质提升行动初显成效，本次活动上，上海世茂滨江、广州汇金国际中心项目分别获住宅及写字楼卓越标杆项目，值得一提的是，上半年世茂服务获地方协会、机构及政府主管部门颁发的“省优”、“市优”及“五星平安小区”等奖项已逾40个，获奖项目业态涵盖住宅、学校、医院、交通枢纽等多种业态。如南开大学获2024年度服务力学校标杆项目，中南大学湘雅二医院获2024年度服务力医院标杆项目，张家界荷花国际机场交通枢纽项目获2024年度交通枢纽标杆项目等。

近年来通过在学校、医院等细分服务赛道的专业管理和持续深耕，世茂服务通过市场拓展构建了包括学校、医院、政府后勤、产业园等业态在内的“全业态”版图。中期业绩显示，世茂服务上半年市场拓展新增年饱和收入6.2亿元，市拓新增合约面积1770万平方米，新增在管面积984万平方米。新拓展项目优质大客户占比高达66.1%，住宅、学校、产业园区等优质业态占比高达54.5%，一线、新一线及二线城市优质市场占比58.9%。在市拓表现亮眼的同时，也斩获了多项行业荣誉。

世茂服务旗下浙大新宇再度蝉联榜首，领军学校物业服务赛道。在高校后勤服务领域，浙大新宇于2024年厚植可持续发展理念及“以人为本”思想，进一步增速数智对校园物业传统业务的变革，构建完整、丰富的多场景赋能体系——“YU+服务产品体系”，以科技赋能校园物业服务品质与效能提升。

上半年，世茂服务在管学校和园区265个，覆盖45座城市，服务全国985高校12所，并竞标获得中国农业大学、温州大学、浙江金融职业学院等优质高校服务项目。

世茂服务旗下吉立物业深耕湖南区域，成就区域医院服务龙头。世茂服务旗下吉立物业凭借超20年的医院后勤服务经验，深耕长沙区域，已实现了湘雅系服务的全覆盖，近年来走出长沙，新拓多个跨区域项目，其中江西萍乡市人民医院项目总合同金额超5000万元。截至目前，公司累计服务三甲医院数已达12个，医院71所。

一年实现机场项目突破，创交通枢纽业态服务新标杆。张家界荷花国际机场交通枢纽项目是世茂服务的首个机场项目，在2023年甫一承接便在次年凭借优秀的服务品质和综合实力荣获“2024中国标杆物业服务项目”奖项，不仅是机场物业服务业态的新突破，更是对世茂服务在多元化业态均以高品质服务建立标杆水准、引领行业的绝佳见证。

为了更好的服务业主，提升业主的获得感、幸福感、安全感。近年来，世茂服务通过“星茂社区”的建设全面激活社区基层“红色细胞”，为基层自治提供助力。截至目前，世茂服务已经建设了38个红色物业示范项目，组建了142支小红茂志愿者队，过去一年开展了300余场红色服务日活动。

在星茂社区中，世茂服务通过党群空间、红色驿站、红色图书角等空间的建设，让社区的红色基因得到更好的传承。红色驿站为居民提供便民工具以及AED应急设备，部分社区里还将架空层打造成共享活动空间，让业主生活更加便捷、丰富。此外，世茂服务还设立“红色服务日”活动，党员先锋示范岗和小红茂志愿者队联动，主动为群众服务，组织了包括慰问孤寡老人、建设儿童共享花园以及开展“致敬城市守护者”关怀活动等。