你真的了解情绪吗？
Q
以下哪句话代表“ TA 有！情！绪！”
答案
点击下方空白处获得可能的答案
答案ABCD甚至还有EFG都在告诉我们
情绪无处不在；而且有好有坏
想让情绪管理尽在掌握 ?
【乐成长特别培训——情绪管理】
你一定不要错过 !!!
01 什么是情绪
问自己什么是情绪？
如果文字难以表达，那情绪或许在这里：
是在公交车上，汗如雨下；
是在地铁里，手牵手肩并肩；
是在早高峰的马路上，喇叭声四起；
是在过闸机时发现工卡落家里了；
是打出去的电话一直被挂断；
是要沟通的邮件一直没回复；
是今日的 to do list 像是海平面一样望不到边际；
是在琢磨TA今天为什么那么有情绪
………………
千万别说你已经被磨平了棱角，没有情绪；
因为没有情绪也是一种情绪；
情绪是多种感觉想法和行为综合产生的心理和生理状态；情绪的产生同样也来自于生理因素和心理因素；
生理因素在于我们感性的大脑“杏仁体”；它就好像是一个感应器：在我们所见所得之后，会有一些本能的身体反应、主观的感受、主动地认知与评估、继而通过语言或是身体语言去表达、最后形成一个对“所见所得”的行为倾向
心理因素是指在我们的认知与价值观基础之上，对同一件事或许都会有不同的观点与看法，从而形成了各种各样的感受，在这样一些感受的驱使下便有了相应的行为表现
显然，情绪已经成为我们身体里的一部分
如果理性难以管理感性，我们被情绪牵着鼻子走
将会影响工作效率、影响人际关系、影响身体健康
这也是为什么我们需要【情绪管理】
02 如何察觉你的情绪
• 要学会识别及描述自己的情绪
在现场参与培训的同事们会在小组讨论中介绍自己在业务环境中有遇到的情绪的状况；重要的是我们要知道这是情绪，或开心或兴奋、或不安或愤怒
• 要观察不同情绪下，身体的微妙反应是什么
在内心认识到这是有情绪的时候，自己的身体反应会是什么？抓耳挠腮或是低头不语；语速变快或是音量变大等等；找到并熟悉自己在情绪当中的身体反应，一在于直观的辨别是否有情绪了；二在于在身体反应的提醒下告诉自己要控制情绪改善情绪
• 要找到情绪导火索是什么
每一个人能引起情绪的导火索都各不相同，要找到自己最容易被点燃的“沸点”；才能对症下药熄灭战火
03 情绪调节三步法
① 直面自己的情绪
② 延迟情绪反应
③ 学会从不同角度解读事件
① 直面自己的情绪
要承认自己是有情绪的，要接受自己有情绪的时候，要对有情绪采取正面的措施
② 延迟情绪反应
在识别到自己即将情绪爆发时：
要对自己喊STOP!用6秒钟来暂停思绪
（让感性降温，给理性大脑争取6秒钟）
要做积极的自我交谈
（做情绪的主人；I CAN DO THIS!）
转移注意或暂时离开
③不同角度解读事件
管理情绪的ABC
Activating Event；
Belief/ Thought；
Consequences；
ABC 理论的基本观点
人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。在ABC理论模式中， A是指诱发性事件；B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；C是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果
如果在沟通中，对方有情绪
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情绪无时不在；情绪不分好坏
无惧情绪，适当的表达是好事
管理情绪，做它的主人是妙事
情绪管理干货在手，越学越有
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