一期一会 | “面面”俱到 “锦上”添彩

中海怡然苑3号楼 2803业主不在郑州长期居住，自交付之后的装修相关事宜一直无人跟催进度，故联系所属楼栋管家秦艳，说明自身情况，管家秦艳将业主诉求一一记下，及时反馈装修进度，解决装修时期各类问题，为表示感谢和对物业工作的肯定，在五一假期回到小区，特送上一面锦旗，以表对管家在装修时期工作认真负责的肯定！

无独有偶，管家秦艳所负责2号楼1302户业主及3号楼3404业主也因长期在外，装修事宜无人在现场督促进度，联系到管家秦艳，因其积极沟通协调日常装修事宜，并将装修进度及时反馈至业主，获得业主分别赠送的锦旗。

华侨城一号院6号楼2004业主因管家谢志豪在装修开工期间热情、耐心、专业的物业服务，送来一面锦旗。业主室内毛坯阶段放置部分家具，因装修需要进行腾空，因搬运不便，管家谢志豪在跟业主沟通期间得知此事，当即安排安管人员一同协助业主进行搬运，天气炎热，看到谢志豪与物业其他人员，浸透衣衫、汗如雨下，该业主对物业服务态度表示十分认可。

中海怡然苑六号楼住户王先生在车库负二层仓库存放电缆丢失，随后与物业联系沟通，想要其协助调取监控录像回放。初期因监控设备取景角度有偏差，且丢失具体日期不确定，让查找过程变得艰难。但中控室王蒙蒙与智沙沙没有放弃，经过数日反复查证后，最终查出丢失电缆的关键证据，帮助业户在此次丢失事件取得重要进展，王先生特此赠送锦旗一面，表示对安管工作的认可。

中海锦苑4号楼一业主因长期未在家居住，工程师傅在日常排查时发现该户业主家里水表转动速度很快，即刻与所属楼栋管家汪萍联系，汪萍也在第一时间告知业主，并表示可能因家里存在漏水情况，业主听到后立即返回家中，发现厨房水管爆裂，水已经蔓延全屋，管家立即联动项目其他物业成员为业主清扫积水，历时3小时左右才将屋内积水清理完毕，并让工程师傅将爆裂的水管维修好，该业主为表达感谢，特赠送“专业高效 真诚服务 为业主排忧解难”锦旗，以表感谢。

华侨城一号院8号楼1单元601业主家中面盆下水堵塞，业主年事已高不方便疏通管道，很是着急，工程人员张彬了解到情况后主动帮助疏通管道，业主对于维修工张彬的服务态度和专业的能力表示认可，能够主动帮业主解决困难，心系业主，其家人得知后特此赠送锦旗一面，表示感谢。

天健湖中建贰号院物业管家李鹏麒接到3号楼业主朱女士来电，从电话中得知业主家老人因腿脚不便在地库出口骑车时不慎摔伤，好在已及时送到医院检查并无大碍，管家得知消息后，担心老人伤势几次上门探望，像家人般陪伴在老人左右，这份暖意和关怀让业主格外感动，特送来锦旗一面。

天健湖中建贰号院物业管家刘稼治接到20号楼一业主来电，电话那头业主着急表示，自己的项链可能在下楼的时候丢失了，问是否有工作人员看到，管家刘稼治第一时间安排安管人员到达现场寻找，并询问当天所属区域保洁人员是否见到，经过多次查找最终将丢失物品完整归还业主，业主特送来锦旗一面。

中海玖园晚上八点左右，安管副主任孙温温正在园区巡查，看到门口停放2辆装满物品的车辆，主动上前询问是否需要帮忙，得知仅有业主独自搬运后，随即联系巡逻岗岳子豪一起帮业主搬运，花费2小时左右将所有物品送至业主家中，并将物品拆箱后的包装垃圾一并收拾完毕，业主表示非常感谢，特送锦旗一面表达对安管人员的感谢。

中海玖园安管员李欢在园区巡查时捡到一部手机，通知监控室查询监控得知是 8号楼一业主不慎丢失的，随即与业主取得联系将丢失的手机送至业主家中，业主为此对安管员李欢拾金不昧的精神，特送一面锦旗，一封表扬信表示非常感谢。