河南周口，县医院诊室里，医生借助AI辅助诊疗系统，快速完成复杂病情的初步分析；四川成都，华西医院门诊楼里，老人跟随“皮西西”的语音指引，顺畅完成挂号、检查、取药。
这两个跨越千里的温暖场景，背后站着同一个赋能者——中国移动（成都）产业研究院（以下简称“成研院”）。近年来，成研院聚焦“AI+医疗”，深耕技术创新与场景落地，推动人工智能技术切实惠及万千患者，为“健康中国”建设注入数字动能。
拥有约800万常住人口的河南周口，面临着医疗资源总体紧张、优质资源下沉难的困境。为破解这一难题，成研院联合中国移动河南公司，与周口市卫生健康委员会开展深度合作，创新采用“全市统筹、平台共建、医院共用”的模式，成功打造了中部地区首个由市级卫健委统一规划建设运营的医疗大模型应用平台。
该平台通过“算力一体化”，依托中国移动云网算力资源，为全市医疗机构提供智能算力服务，让区域信息化投入降低约75%；通过“业务一体化”，实现AI在智慧急救、智能问诊、智能随访就诊全流程的全面赋能；通过“数据安全一体化”，在确保数据主权与患者隐私安全的前提下，充分释放医疗数据要素价值。
目前，平台已覆盖周口市48家二级以上公立医院。医生有了随时可询的“AI诊疗助手”，诊断效率大幅提升，真正实现“大病不出县”；慢病患者有了贴心的“数字管家”，管理达标率显著提高。“周口模式”的成功，证明了成研院不仅有攻克技术难关的实力，更有通过集约化手段助力解决社会公共难题的智慧与担当。
在医疗资源富集、服务需求多元的核心医疗机构，服务流程的优化与患者体验的提升是亟待解决的关键难题。“AI不仅要聪明，更要懂人。”这是成研院项目团队的共识。
为了打磨出真正好用的产品，项目团队驻扎四川大学华西医院，与医护人员和患者面对面，从细微处捕捉痛点，以人工智能技术为支撑，研发出患者陪诊智能体——“华西智慧健康助手”。团队深知，对于患者而言，一个清晰的指引、一次及时的提醒，就是最大的温暖。
这一智能体以成研院自研大模型技术为底座，融合华西医院的权威医学知识库与诊疗规则，深度赋能华西医院特色数字形象“皮西西”，支持语音、文字双交互模式，除了精准导航，还能智能分诊、解读报告，构建起一个覆盖患者诊前、诊中、诊后全流程的智能服务陪伴体系。
自上线以来，“皮西西”累计服务超11万人次，日最高服务量超2500人次，保持着“零投诉”的优质服务记录。它用科技力量化解了患者“挂号难、找路难”的焦虑，让就医过程变得简单有序。“华西智能陪诊模式”的出圈，不仅是技术实力的体现，更是成研院以用户为中心、追求极致服务体验的生动注脚。
从推动区域医疗均衡的“周口模式”，到重塑就医体验的“华西经验”，成研院走出了一条智慧医疗创新之路。这正是成研院作为国资央企的使命所在——将技术的高度转化为服务民生的温度。未来，成研院将继续秉承“科技为民”初心，在“健康中国”的宏大画卷中，始终做那个坚定的执笔人，用数智力量守护每一次心跳，温暖每一个生命。
来源：研发一部
审核：袁磊
编校：余昕洁
签发：刘竹
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