快手校招职位解读・运营类

01.产品运营

快手、快手极速版、快影、一甜相机、快看点......都是快手旗下产品。快手产品运营，正是连结这些产品与用户的桥梁。而从业务角度，快手产品运营又可以分为非商业类产品运营、商业类产品运营。

非商业类产品运营需要对快手用户进行细致的调研、搜集倾听用户反馈，辅助业务理解用户，并将对于用户的观察影响于产品，协调多方，完成产品优化等工作；商业类产品运营则需要对具体的行业收入目标负责，针对快手商业化的产品、以及广告落地流量获取制定运营目标与规划，向外挖掘资源，匹配营销节点，定期调研、收集客户需求并帮助商业化产品的不断迭代。

快手十年，短视频业务蓬勃发展，不仅有应运而生的MCN产业，还有无数传统商家和品牌对它充满期待，积极融入。

大客户运营正是需要与这些积极参与快手未来的品牌商、电商、MCN机构们建立联系，维持多样的合作共赢关系。在工作中，需要对客户账户内容进行风险把控，了解信息流广告铺设、多平台流量渠道投放，不断总结广告投放优化方法，增强对各个不同行业的洞察认知。最终，和快手最成熟的客户伙伴们一起去探寻海量用户和万千内容的价值。

快手全球月活已达10亿，在这个惊人数字背后，是千差万别的快手用户们，而用户运营顾名思义也正是服务于他们。无论是在乡间田野的普通内容创作者，影响力千万的大V，亦或是直播间中一呼百应的品牌商家，光芒万丈的偶像明星还是依靠技术和代码存在的虚拟偶像......他们都是用户运营的服务对象。

用户运营细分类别广阔，按照垂类可分为音乐、游戏、电影、直播等，按照功能分类又有用户增长、用户孵化、大R（高消费人群）运营、商业化等。因此将个人兴趣转化为职业可能，在用户运营中最容易实现。

用户运营虽然类别复杂， 但都需要对用户拥有不灭热情。不断观察收集用户们的使用习惯、内容偏好、意见反馈等，并持续扩大维护内容KOL资源库；维持现有的用户生态的同时，也要向外探索引入适合快手生态的用户，积极促进正向生态循环。

快手是海量内容的汇集地，也正是这些不断更新变化的内容让快手更加充满活力。

内容运营着眼于内容，同用户运营一样，它也有多种分类。例如垂类，就有明星、二次元、影视、美食、体育、美妆等等。喜欢什么就去做什么，在内容运营的同学中是常有的事情。对于某类文化与兴趣的爱好，往往触发了内容运营同学们的择业动机。

然而在具体的工作中，除了对自己所负责的内容进行大量的输入与分析外，内容运营往往还要对不同内容在不同时机场景下的表现数据进行整合分析，自身也要拥有一定的内容输出能力，制定内容传播策略，关注行业市场以及与内容的优秀创作者们保持良好联系。

快手十年，陪伴我们走过的是亿万用户和每日更新的海量数据。

在快手，策略运营需从内容出发，从内容中“找规律”。无论是什么样的体裁，评论、文章、小视频、直播等等，都是策略运营需要分析量化的数据来源。

策略运营针对内容，需要给出各种优质内容标准、低质内容标准、以及帮助制定审核流程、标签方式、还会涉及到内容征集活动，也可能与创作者打交道；策略运营针对用户，梳理出创作者们的分层体系、探索并制定合理的创作激励机制以及管理规则，帮助优质作者获得匹配的流量、资源，运用多种方法，促进用户活跃度和平台粘性。

工科、计算机的专业背景是策略运营的最好助力

互联网是流量的海洋，通过渠道人们才能从“海洋”中获取自己想要的资源。快手拥有巨大流量，渠道运营大有可为。

快手渠道运营主要分为三个方面。一、帮助快手代理商获取精准流量；二、帮助快手电商客户以及内部团队更多的流量；三、具体的业务目标下，在全网中获取到优质流量并实现用户裂变增长。

渠道运营的工作包含线上应用广告的优化及运营，包括但不限于信息流类、品效类、搜索类广告；需要对数据进行分析，及时准确的对投放问题进行处理并制定改进方案，提高用户转发；还需要从运营的角度对产品提出需求，帮助拓展广告内容的投放功能等。

快手发展的同时，电商行业也正在不断地发展，而快手电商行业运营正是电商行业在快手上实践的见证。

在快手，电商行业运营能够按照行业进行细分，例如玉石、珠宝、美妆、服饰、育婴、玩具、运动户外等。招商拓展、促进商家销售运营能力的提升、帮助货品升级、运用数据分析不断沉淀运营方法、并随着行业发展促进跨部门合作......解决“人、货、场”这三大问题，让用户在快手能够收获更多。

假如将快手比作一个文化社区，那社区运营就类似于这个社区的管理者维护者。

在快手这个大社区中，社区运营需要关注用户在社区中的体验、感受，以及社区文化的良好氛围。通过数据分析，社区运营需要制定运营策略，帮助提升优质内容的识别率促进优质内容的分发，关注热门内容，改善平台头部内容生态。同时对舆论方向政策变动拥有一定的敏感度，无论是对突发事件进行高效处理，还是通过分析数据联合技术制定审核机制，事前进行风险预警，力求维护快手用户的使用体验。保证在不同的业务目标或是应用场景下，都有相应的内容标准，保持内容个性化的同时保证规模化的内容供给。

快手拥有海量的用户与内容。每天来自于不同文化背景、国家，使用着不同语言，拥有不同兴趣的用户们每天产出着千差万别、丰富多彩的内容。而信息爆炸的时代，只有更高质量的内容才能吸引更多用户。

内容质量运营，内容是工作核心，提高内容质量则是工作目的。在工作中，具体接触平台上文字、视频、图片、音频等多种介质的内容，对不同的内容进行评价、标签、审核等工作，通过对于内容的价值判断和规则质量，帮助机器理解人对于好内容的定义，将优质内容最先推入人眼，优化快手内容生态。

自2017年，快手开始布局海外业务，现如今在南美、东南亚等诸多地区都留下了足迹。而为了更好融入各个国家的风土人情，将拥抱每一种生活的信念付诸于产品，全球视角下的海外运营必不可少。

想要成为一名优秀的海外运营，优秀的语言能力必不可少，除了国际通用的英语，一门精通的小语种，更能够加分不少。而对于不同文化风土人情的了解、开放的心态、广阔的视角也是必须的。针对产品特性，快手乐于培养自己海外运营人才，为产品出海保驾护航。

技能：熟练掌握一门及以上外语者优先