金融消保在身边 保障权益防风险｜3·15北京中关村银行在行动

坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策，提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

我行自成立以来一直坚守科技金融定位，通过创新科技金融产品，搭建科技金融生态圈等方式，为科创企业全方位赋能。近日，第七届中关村国际前沿科技大赛“中关村银行杯”绿色低碳领域决赛在我行举行，一批从全国各地脱颖而出的绿色低碳科技项目路演亮相。

借此契机，我行将消费者权益保护工作与科技企业项目路演活动紧密结合，通过在大赛场地摆放消保知识易拉宝，发放消保宣传折页、介绍我行消保工作及宣教方案等多种方式，向参赛企业普及金融消费者基础八项权利，科技金融、普惠金融等金融服务政策，切实提升了科技企业的风险防范意识及对于消费者权益保护工作的认识与理解。

此次活动，我行还通过官方微信视频号、抖音号进行了直播，直播观看人数超2,000人。活动的成功举办为公众提供了更加丰富和多元化的了解金融服务的方式与渠道，提高了公众的金融素养和消费者权益保护意识。

3月13日，我行走进大学校园，为首都经贸大学生群体进行消费者权益保护知识普及宣传，以筑牢校园防范金融风险防线，帮助莘莘学子掌握金融知识、增强诚信意识、树立正确的金融消费理念，助力营造良好的金融生态氛围。

我行在活动现场设立了金融知识咨询台，为学子们提供了专业的金融咨询服务。通过发放银行宣传折页、面对面讲解金融知识，与参与活动的学生交流互动、答疑解惑。我行工作人员化身“金融知识讲解员”，将金融知识嵌入到了有趣的“消保知识我会答”游戏环节中，与学子们进行了高频的互动，进一步增强了金融知识学习过程中的趣味性和参与性。 

本次活动活动现场气氛热烈，参与人数多达300余人，丰富的活动内容、创新的活动形式受到了首都经贸大学师生的一致好评，展现了我行作为金融机构积极履行社会责任、奋力做好消费者权益保护及金融知识普及工作的决心与干劲。

我行深入学习新时代“枫桥经验”“浦江经验”，建立了“一把手”接访工作机制，由经营管理层率领全行各级部门负责人，满怀热情做好消费者权益保护工作，压实前中后台部门“一把手”责任， 从战略层面提升消费者权益保护工作的重要性与紧迫性。

3月15日，我行主要业务部门负责人走进一线，直接参与到消费者投诉接诉工作中，详细记录下消费者关切问题，与行内相关部门高效协同，快速解决消费者的疑惑。