触手可及!“智·惠”生活每一天

中油好客e站

发布于:2024-05-10

摘要:




     如今,越来越多的创新科技正在改变着我们的生活,“智能化”技术更是成为品牌创新的突破口。


“天气热,我只想待在空调车里,不想下车去付款。”曾经,有人参与的服务才是优质服务,以智能化为基础的无接触服务,似乎还很遥远。如今,类似“必须下车付款”这些情况,正在发生转变……


4月28日,由中国石油自主研发的新一代加油站管理系统在全国2万多座加油站全面上线应用,更快捷、更丰富、更智能、更高效、更便捷的用户体验,让广大车主感受到了数字化转型、智能化发展所带来的效率提升与服务提质。



智能丨“最佳优惠,立扫立享”


“新系统超赞,扫一下手机就能立享最佳优惠!”5月9日,在中国石油广西销售玉林城北加油站,车主陈先生在体验了“中油好客e站App的汽油电子券优惠后,开心地说道。


陈先生家里有两辆小轿车,一直在城北站加油,赶上会员日充值的时候,总能获赠几张汽油券和便利店商品电子优惠券。由于使用优惠券需要到前台核销,导致赶时间的陈先生“怕麻烦”,总是错过加油优惠的机会。


现在,全新的加油站管理系统上线后,电子券核销问题迎刃而解。车主只需使用会员码登录付款时系统将自动识别所适配的电子券并且选择最佳优惠进行自动核销,顾客无需进行任何操作。陈先生表示,新系统功能齐全,省时又省心,非常实用。



高效丨“e享加油,省时又好用”


“这‘e享加油太神奇了!以前遇到早晚高峰加油时付款总要排长队,要等老长时间,现在可以预授权,提前支付,省时好用!” 



从事货物运输工作的货车司机张师傅,是中国石油吉林销售春城服务区站的老主顾,由于服务区车流密集,每次加油时,那漫长的等待总是让他这“急脾气”倍感煎熬。


但自从体验了新系统的“e享加油”功能,张师傅再也没有因为加油排队而感到煎熬了。现在他只需要在手机上轻松点几下,就可以通过“中油好客e站App,随时随地查看附近的加油站具体位置油价信息优惠活动,还能一键导航预授权加油在线支付,这种又省时好用的加油体验,让他不禁赞叹:“科技改变生活,中国石油懂车主,人性又智能,这服务杠杠滴!”



便捷丨“开票时间延长,解决了开票难题”


“你们的新系统太懂我了,解决了我报销难的大问题!”5月8日,在中国石油山东销售烟台99加油站,车主孙先生说道。



原来孙先生从事业务推广工作,常年外出见客户,由于工作繁忙加完油总是顾不上开发票,等想起来的时候,已经过了开发票的规定时间,况且公司报销流程繁琐,即便开了发票,每次报销都要一张票、一张票地填写单据,费时又费力。


自从新一代加油站管理系统上线后,孙先生的报销难问题得到了彻底解决。现在,他只需通过登录“中油好客e站App或支付宝小程序就能实现自助开票,新系统不仅大大延长了开票期限可以开具365天内的电子发票;还增加了很多开票的新功能,例如支持多笔消费金额合并开票每张发票可更换一次抬头信息等等。孙先生表示,新系统升级后,只要手指点几下,就能轻松搞定,这些新增功能简直像是为他量身定做一样。

近年来,随着科技的不断发展和应用,中国石油零售业务的数字化转型、智能化发展使得加油站逐渐走向自动化、智慧化,很多以前需要在便利店内排队办理的,现在只需要通过一部手机就可以“触手可及”,车主的体验感、满意度大幅提升。




 新一代加油站管理系统

采用“全新架构+自主研发”的模式,首次实现了中台化架构、混合云等先进技术,构建了会员、账户、支付、营销、风控等运营体系,实现了网点、设备、库存、价格、订单 、支付、会员、营销等业务场景纯在线运行能力。围绕“用户体验”优先的策略,采用新技术框架完成“中油好客e站”各端互联网应用重构,全面提升会员交互体验;在行业内首创掌静脉生物识别和支付场景,为用户带来更加安全快捷的支付场景。围绕“强化运营解决一线痛点”的目标,实现了“一键班结、事务后处理”能力,班日结从5分钟优化至秒级;移动应用实现统一、便捷登录和智能化数据应用,提升了现场经营与服务效率。


未来,中国石油销售公司
将依托新一代加油站管理系统
积极拥抱“人工智能+”
加大人工智能模型、数字孪生
大数据模型等技术应用探索
客户服务、合作共赢等方面
构建更加丰富多元的
“人·车·生活”生态圈新场景、新体验



文字、制作 | 孟丽娜

审稿 | 王京

校对 | 周澎湃

素材提供丨刘天扬 李林燕 史凤凯 穆瑞露 张星宇 王娜 姜晓英 兰丹

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