车水马龙的城市中，加油站是必不可少的存在。这里24小时不停歇，时刻都能看到南来北往的车辆以及人们忙碌的身影。
在这里，能看到赶时间的“上班族”，跑长途的货运司机，风尘仆仆的农机手……一座小小的加油站，浓缩着人间温情，蕴含着“家”的味道。
喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉——对于常年奔波在路上的司机朋友来说，在远方也能有个“家”是他们最关心最直接最现实的需求。
来自辽宁鞍山的货运司机王健安夫妇，在广西从事货运工作已经有六七个年头了。
2024年1月9日，广西北海下起了大雨，雨幕中，王健安驾车驶入中国石油广西销售北海半球加油站，急匆匆跑到营业室向工作人员求助，“我们遇到了些麻烦，能不能帮帮我们？”原来，王健安的银行卡被冻结，发卡行告知一周后才能解冻。卡取不了钱，而王健安夫妇手头的现金所剩无几——车要加油，人要吃饭，住旅店也要花钱……
便利店主管张芳芳得知王健安夫妇的情况后，立即安抚他们的情绪，“别担心，我们站的‘司机之家’可以为你们提供免费食宿，还能洗澡、洗衣、停车，你们就把这里当作自己的家吧，安安心心在这里住几天。”说完，就招呼着员工煮饺子“待客”，她则为这对夫妇整理床铺去了……
在经历了7天朝夕相处，夫妇俩的银行卡也顺利解冻，在离开前写下了这封感谢信，为半球加油站“司机之家”点赞。
一盏灯火，一方小家，加油站是社会发展的一个缩影，更是推进“健康中国行动”的最小单位。随着我国居民对健康意识的逐渐增强，普及健康知识、参与健康行动、提供健康服务，便成了中国石油义不容辞的责任。
“女士，您是不是哪里不舒服？”正在加油的广东销售潮州北环加油站前庭主管小陈，看到车主张女士脸色苍白，四肢无力，很难受的样子，便上前关切地询问。
“我好像中暑了，头昏目眩的，肚子也不舒服……”张女士喘着粗气，艰难地说。
“天气太热了，我扶您到站上的药店休息会儿吧，让坐诊的执业药师给您看看”。
看到小陈扶着张女士踉踉跄跄地走进药店，执业药师杨佳仪立即上前帮忙，在了解情况后，迅速从货架上取下藿香正气水和肠胃药递给张女士，并倒了温开水帮她服下，随后从冰箱中取出冰块放到毛巾上，沾湿了敷在张女士额头上，帮助她降温。
“真是太感谢你们了，幸亏有你们帮我缓解降暑，我女儿还在幼儿园等着我去接，现在好多了，中石油的服务真贴心！”
“白色盒子里的药一天吃一次，黄色的一天吃三次，都是一次一粒”。杨佳仪细心地向张女士交代着，她说，“很多车主都是来加油的时候看到站上有药店，才想起来自己身体的老毛病，顺手买药，我们就详细交代，提醒大家注意身体，安全用药。”
站经理吴冰心说，来药店的顾客主要是来加油的司机、乘客，尤其是货车司机、出租车司机，常年奔波在路上，落下了腰酸背疼的毛病。针对他们的需求，药店内售卖的药品大多是感冒药、肠胃药及通络祛痛类膏药等常规非处方类用药，以帮助他们缓解疼痛，尽快恢复健康。
加油站是小窗口，可服务的却是大民生。作为周边社区的好邻居，中国石油不断升级服务场景，努力打造便民利民的“人·车·生活”生态圈，为周边居民、奔波在路上的司机、乘客，提供暖心、贴心、热心的服务，来到了中国石油加油站就如同回到了家。
对于常年以车为家的货运司机来说，收发快递成为了他们头疼的大难事，每次填写收货地址，却不知道自己该在哪里收件，在路上能有个收件地址，已经成为他们的迫切需求。
在河北，中国石油为了不断升级打造便民服务新阵地，邀请中国邮政入驻加油站。2024年3月，中国石油张家口首座“加油邮局”正式开门迎宾。
站经理蒋朝琼说：“在站内设立快递点，安排专人看管，确保司机们的快件收得到，寄得走。这些往来的快递中有汽车配件，有家人寄来的生活用品，还有一些家乡的土特产，快递虽小，承载的却是司机行途中难以化解的燃眉之急，是家人对司机师傅满满的牵挂与沉甸甸关爱。”
近年来，中国石油销售企业与多家快递物流公司合作，在符合条件的加油站设立邮件代管、快递代收等服务，为车主打造值得信赖，令人满意的生活服务“驿站”，真真正正把贴心、暖心、舒心送到客户的心坎里。
文字 | 孟丽娜
审稿 | 王京
校对 | 周澎湃
素材提供 | 王盼 陈芳琳 蔡小旋 边蕾 魏敏
