青农商行“最网点”｜山村里的坚守

河里吴家村地处于莱西、招远和莱州三市交界处，距离莱西市城区40多公里，在这个偏远的小山村里，有一家青岛市最北端的银行网点，它就是青岛农商银行莱西南墅支行河里吴家分理处。

21年来，青农商人始终坚守在河里吴家村，用青春和汗水,浇灌普惠金融之花,今天，让我们来看一看他们的故事。

河里吴家分理处设立距今已有21年历史，跟很多偏远地区的网点一样，之前网点的面积不大，刚踏进营业厅大门两米就是柜台。但是“麻雀虽小，五脏俱全”，大厅里，填单区、等候区、宣传区、理财业务区一应俱全，还专设了社保卡、老年人应急服务窗口。

今年年初改造完成之后，这里的环境焕然一新，扩大了营业大厅的空间，整个大厅更加宽敞、明亮，对提升网点形象、提升员工办公环境、优化当地居民金融服务的效果显著。在这里，客户可以办理存取款、理财、社保卡、各类汇兑业务、贷款发放等所有的个人业务，是当地老百姓办理银行业务的主要场所。

“我们服务着周边19个村庄7000多村民。这么多年了，百姓办理金融业务认准了我们农商银行，也与我们建立了深厚的感情。”河里吴家分理处工作人员介绍到。“遇到卧床老人，我们会提供上门服务。下雨下雪天，我们也会主动接送腿脚不灵便的老人到网点办理业务。”凭借“有温度”的金融服务，河里吴家分理处深得当地百姓认可。

一次，邴家村村民赵先生到河里吴家分理处求助，其社保卡签约了代扣项目，但不明缘由地多扣了一次。“我还记得当时老赵着急的样子。”河里吴家分理处工作人员回忆道，“为了这个事儿，老赵专门跑了一趟30多里外的便民服务大厅。但因为年纪大，弄不清楚业务情况，没能查清楚多扣的原因。”河里吴家分理处工作人员了解到赵先生的情况后，立即主动开车带着他再次来到服务大厅，帮着他查询和处理多扣款的问题。三天后，赵先生的账户如期收到了返还的钱款，他开心地说：“太谢谢农商银行了！要不是你们帮着我去办，这钱可能真找不回来了！”

相较于距离村子30多里的镇上银行，河里吴家分理处距离更近，解决了百姓绝大多数的金融服务需求。周边村庄百姓的养老补贴、粮食补贴等都在河里吴家分理处发放。每到补贴发放日，网点门口都排着小长队，分理处的员工忙里忙外脚不沾地，虽然辛苦，但他们依然为客户提供着优质高效的金融服务。

一家普普通通的银行网点，承载着的是百姓最朴素的金融诉求，收获的是百姓最真诚的称赞和信任。下一步，青岛农商银行莱西南墅支行河里吴家分理处继续践行“金融为民”的理念，充分发挥基层网点的作用，把金融服务送到田间地头、社区村居，进一步擦亮离您最近，和您最亲的服务品牌。