品牌时光机-品牌案例《聊天局 | 爱笑女生与智慧教育的良缘》

与梁原老师聊天，

很难不被她的笑容所感染。

即使平静地说话，

她的脸上也会带着浅浅笑意，

让人接收到一种乐观平和的情绪。

“我的笑声经常很有穿透力。

有时二楼的小伙伴会发来信息：

你是不是在一楼笑呢？我边看边又哈哈大笑。”

#这一期聊天局

让我们一起走近这个爱笑的姑娘吧！

# 梁原

智慧教育事业部运营经理

梁原老师说自己确实是一个乐观的人，遇到困难都会往好的方向去想。2021年她加入新东方智慧教育事业部的时候，正赶上行业剧变，充斥在她耳朵里的多是外部的唱衰之音，但她在这里感受到的是生命力和信心，“面对困难，每个人都很有干劲儿，就好像一种在寒冬里也要破土的感觉。”

她想，自己来对地方了！

从学院到山林 >>>

前段时间，全国两会引起社会广泛关注。作为新东方智慧教育事业部青少科创产研团队的一员，梁原老师和小伙伴们也在时刻关注两会里教育、科技、人才的声音，学习和讨论相关内容。因为他们的智慧教育产品主要面向政府和学校，只有深入理解政策、顺应趋势，才能更好地为公立体系赋能，走得更稳更远。

“我从大学开始就有意识地去关注国家政策，那些文件和条款的背后是一个行业受到影响，一部分人的命运发生转变。”这种认识的形成源于梁原老师在大学期间做的调研。读农林经济管理专业的她从大二开始就跟随导师深入大兴安岭林区挨家挨户走访调研，了解“封山育林”措施实施后对当地居民的影响。她看到很多年轻人为生计外出打工，家里只留下老人和孩子，而孩子大一点之后也会到乡镇上学，只有老人留守。

因为她调研的对象多是老年人，需要把一些偏学术性的问题解释得通俗易懂，再加上有些老人有耳背等问题，一般半小时就能完成的问卷，可能需要一个小时甚至更久，期间有些问题还可能使老人们心生不快，这些都让老人有很多抱怨，导致调研无法顺利进行。梁原老师笑言，经过数次调研活动，她的沟通能力和耐心都有了特别大的提升，这是她从i人走向e人的开始。同时她也算第一次切身感受到了社会民生问题，壮美的林区、僻静的村落、孤独的老人都带给她很多震撼。

调研活动也让梁原老师第一次体会到了信息化的便利。

最初她都要拖着几十份厚厚的纸质问卷往返，完成问卷后还要耗费很长时间一点点手动录入、核查，一旦数据有误就会前功尽弃。后来，学校组织研发了APP将调研全流程在线化。在参与研发的过程中，她萌生了最初的产品化思维，会思考如何设计问题，如何设置字段格式，出现错误怎么提醒等等，由此形成了对数据、对信息化的初步认识和理解。

在线教师“玩转”数据 >>>

大学毕业后，梁原老师面临着两种选择，一种是延续所学专业从事农林相关的科研工作，另一种是从事她从高中开始就很感兴趣的教育教学工作。经过两种工作的多次面试，她纠结的心里渐渐有了答案，相比科研工作严肃紧张的学术氛围，她更喜欢与孩子、家长打交道，最终她决定进入教育行业，成为一家教育公司的管培生，主要聚焦在线教育领域。除了数学教学，她还通过轮岗接触了运营、教研、招生等多种工作。

“我是一个挺愿意去尝试新鲜事物的人，大学期间调研的经历也让我对在线这种形式很感兴趣，想到我的学生能来自全国各地，这个感觉还挺好的。”但挑战比想象的美好来得更快。正是因为在线课堂有实时数据，授课老师的水平和吸引力便一目了然，时刻要经受数据的考验。

“在线下上课如果你讲得不好，应该没有学生开门就走吧？但在线上你如果讲得不好，或者某个知识点讲得时间太长，难度太大，没有把控好节奏，学生数据立刻就会掉下来，哪怕这是付费的课程。”梁原老师坦言，学生听课的自由就意味着老师水平需要更高，课堂效果需要更好，老师的压力也更大了。

而上完课后，她会再通过大数据去分析了解学生的问题，比如在做互动习题时，学生修改了几遍，每次错在哪，后台都会有数据记录，这样她就可以发现学生的薄弱项，有针对性地去解决学生的问题。

梁原老师所在团队后来还参与了公司的人工智能应用项目，利用AI图像识别、语音识别等技术去观察教师的语言、行为，学生表情等等，然后出具课堂报告评判教学效果。那是她第一次接触人工智能技术，在那时的她看来，AI是一种高度智能化的工具，能对提升教学起到非常大的帮助。

自研科技产品激发教育智慧>>>

开发板及硬件生态体系

来到新东方，梁原老师与人工智能、与科技有了更多、更深入地接触，因为她所做的就是智慧教育相关工作。她也从此前的学科教育转向素质教育领域，从面向学生为主（TO C）转为面向政府和学校（TO G/B）。

我们发现，事业部的小伙伴们无人直呼其名，而是叫她“主编”。原来她最初的工作是根据客户需求产出定制化的智慧教育服务方案，并且一写就是上百个，生生写成了小伙伴眼中的“主编”。

后来，事业部团队依托开放原子开源基金会平台，以OpenHarmony（开源鸿蒙）为技术底层，自主开发出基于OpenHarmony和国产芯片的M1教育开发板及系列软硬件产品，并逐步拓展出基于信息科技新课标的智能科技系列和基于航天前沿领域的航天科技系列教学具、教学内容及运营服务解决方案。

“碳中和”未来智慧城市沙盘

梁原老师主要参与的就是根据新课标要求和开发板功能所研发的信息科技教育产品及课程体系项目，她会充分了解课程标准和地区、学校的具体需求，整合自研产品、课程，为其提供个性化的解决方案，通过AI等技术的应用让老师和学生拥有更好的教学体验和教学效果。

“我们去过很多智慧教育相关的展会参展，也会有一些嘉宾到我们的展厅参观，一个很有意思的现象是，很多人看到我们自研的教育开发板都会很惊讶：新东方都开始做这么底层的技术了。”梁原老师对此已经见惯不怪了，“很多人对新东方的认知还停留在常规教学层面，殊不知新东方在教育+科技层面已经做了很多深层次的探索，还需要让更多人去知道。”

智慧科技教学套装

随着技术的发展和实践的深入，她对AI的认知也在发生变化。在她看来，现在的AI已经超越了一种工具的存在，而日渐成为一种思维。“我们不仅要让孩子们去了解这项技术，还要培养他们学会应用，学会更好地与AI对话。这也是我们的智慧教育产品和课程着重要去做的。”

科创教育照亮“隐秘角落”>>>

无论是素质教育还是信息科技教育，在教育内容和教育模式大跨步前进的过程中，乡村教育由于客观条件的限制往往成为“隐秘的角落”，最需要被点亮。

工作以来，梁原老师对接过很多教育公益项目，也义务为乡村孩子们上过很多数学课。至今让她记忆犹新的是，在中缅边境附近的一个乡村学校的双师课堂上，当屏幕里的老师为孩子们上起音乐课时，孩子们高兴地手舞足蹈，她却发现当地的老教师默默地流下了眼泪。

“这位老师是因为学校缺教师返聘回校的，一个人要上所有科目，但像音乐课这样的课程他实在无能为力，所以一直没有开课。”梁老师后来了解到，这位老师是看着孩子们兴奋的样子，意识到他们有多渴望音乐课，他为上不了这门课而内疚，觉得自己对不起孩子们。老教师的淳朴和责任心让她为之动容，也让她更加认识到乡村教育的窘境。

梁原老师介绍，对于信息科技教育薄弱的地区和学校，新东方也在行动，如新东方曾通过中国教师发展基金会向河北威县捐赠了东方创科人工智能实验室及相应的课程、系列人工智能教辅、教学平台软件及师资培训等全套资源。她在威县二中的人工智能实验室就上过一堂AI人脸识别的课程，讲授疫情期间人们戴口罩的情况下，人脸识别技术是如何发挥作用的，引发学生们强烈的兴趣和好奇心。