重阳 | 60岁正是不服老的年纪，他们的生活要有“光”！

光大银行始终以老年客户的需求、体验和权益为核心出发点，推动金融创新与发展，通过制定标准、整合资源、推动数字化转型等措施，线上线下同步升级适老化服务。我们把这些“解决老人办理业务难”的小妙招都收录到了《养老幸福指南》里，方便老年客户查询、了解。

举例来说，线上办理业务，不是年轻人的专属，老年人也可以拥有便捷高效的自助服务体验。光大银行移动客户端专为老年客户群体打造“简爱版”手机银行，优化账户、转账汇款、交易明细等高频功能页面的字号和对比度，在使信息更容易理解的基础上，降低老年人误操作可能性。

▲“简爱版”手机银行APP首页，各项功能一目了然，简单易操作

如果遇到难题也没关系，95595“光银岁月”老年客户电话服务专线也做了进一步完善，目前已可以为老年客户提供专属语音播报，并分配专属绿色通道和服务能力优秀的座席，将有工作人员快速响应，更人性化地解决老年客户遇到的业务问题。

在线下，光大银行全力打造了150家适老化服务特色网点，从功能布局、硬件设施、家具设计等方面全面升级适老服务标准配置，并开发、提供大字体交易明细单、对账单，完善日常服务及应急服务流程等，让“银发”客户真切感受到适老网点“服务优”。

▲《养老幸福指南》里，呈现了光大银行针对老年人群的适老化服务改造

您可以到所在城市带有“适老化服务特色网点”标识的银行网点亲自看一看，感受下来自光大er的温暖。

▲光大银行网点专为老年客户设置的暖心服务台

我们还会在网点针对老年人进行反诈宣传，如通过滚动播放宣传标语、张贴宣传海报、发放宣传折页、播放宣传视频等方式，持续开展反诈宣传活动，加强老年人的防范意识。

▲《养老幸福指南》里，专门总结了针对老年人投资的“四不要”原则，建议：老人们可以在手机上安装国家反诈中心APP，假如真的不慎陷入骗局，应当立即向有关机构报案，比如拨打反诈热线“96110”

除了围绕养老领域的金融服务和产品发力之外，近年来，光大银行始终坚持以人民为中心的价值取向，持续加强对老年人等重点人群的关爱与支持，通过一系列创新而务实的公益行动，打造养老助老公益矩阵，为银龄一族筑起了一道温暖而坚实的屏障，比如，积极组织志愿者深入社区、养老机构、老年大学等场所，开展金融知识普及、义务理发、量血压、测血糖、中医义诊等公益活动，为老年人送去实实在在的关怀与帮助。如果您在社区里遇到光大er，就来和我们聊聊天吧~

▲光大银行组织开展为“银发群体”理发的公益行动

此外，我们也非常重视老年人的疾病预防、健康养生和心理疗愈。在《养老幸福指南》里，您可以看到【老年养护指南】部分，内容包括老年人食补观念及运动锻炼中常见的误区及注意事项等；在【养老健康指南】部分，则有对老年人用药观念的常见误区及注意事项等方面的专业科普；而在【养老心理指南】部分，您还可以详细了解例如“老年人如何自我辨别是否患有抑郁症？”“如果老年人得了抑郁症，应当怎样治疗？”等容易被忽视的热点心理问题。

根据第七次全国人口普查结果，生活在农村的60岁及以上人口有1.2亿人，且相较于城镇地区，老龄化的程度更深、速度更快，而农村也是我国养老体系的薄弱环节，需要特别关注。为守护乡村“银发”一族，让他们共享发展福利，今年，光大银行还联合腾讯新闻、腾讯SSV时光实验室共同发起了《与光同行：陪伴乡村银龄路》公益专项活动。

该活动针对农村养老领域的认知短板，从乡村老人生活中的真实需求和困扰出发，在加强农村老年人权益保障、提升老年人身心健康等方面积极发力，通过线上发布科普类短视频、线下开展乡村助老活动、出品实体手册三个层面开展公益行动，为乡村老人提供实用的指南与实际的服务。详情请戳这里了解：金融教育宣传月 | 陪伴乡村银龄路：光大银行温暖同行！

▲光大银行前往乡村开展公益服务活动

篇幅有限，还有“第四到第N道光”（更多内容）都在光大银行携手腾讯新闻、腾讯SSV时光实验室重磅推出的《与光同行：养老幸福指南》里，如对最新国家养老政策导向的深入剖析、针对老年人饮食养生、运动保健、心理调节等领域的更多科学建议、针对老年人的其他类养老反诈科普与防范指引，以及诸多专业养老金融建议等。

▲扫码二维码，获取完整版《养老幸福指南》

未来，光大银行将继续保持创新，多措并举，用自己的方式让老年人的晚年生活更有“光”！最后，值此重阳节之际，愿天下老人的生活如秋日般丰盈，幸福长长久久！

（PS：细心的朋友一定发现了，本期特别为老人考虑使用了大字模式，护航“银发群体”，从日常点滴做起~）