金融周 | “承遗传益·说消保”之一线一偶一乾坤

金秋九月

我们穿过秦晋之地

来到海上丝绸之路起点泉州

在这里，提线木偶的丝线已传承千年

木偶戏的千年技艺，全凭艺人对丝线的精准掌控，悬丝不移分寸，动作不差分毫。每一根丝线的牵动，都对应着实实在在的舞台动作；每一次木偶的翻腾，皆源于艺人对力度的精准把握。正如中国特色金融文化倡导的“不脱实向虚”，金融的“丝线”若脱离实体需求，便如失控木偶般空舞虚招。现代金融企业只有紧系民生所需，成为服务实体经济的根基，方能在市场上演绎稳健发展的“金融正戏”。

木偶戏的精彩，源于艺人指掌间的把控，提线张弛有度，角色行止有章。这与中国特色金融文化“不胡作非为”的铁律完美契合，艺人稍逾程式，则偶人失序；金融稍越红线，则风险丛生；木偶关节转动需依力学之规，金融交易必循法治之轨；艺人之手如监管之章，时刻限制越界之举。金融机构应当稳守风险底线，严循合规之矩，让每笔业务都能“动必有方，行必守法”，为消费者提供倍加安心的新时代金融服务。

农银人寿福建分公司积极践行“以人民为中心”的发展理念，在思想上、组织上、考核上为提升客户服务水平提供坚强保障，不断完善“大消保”工作格局。将消费者权益保护工作融入公司经营全流程，通过完善消保制度体系、落实消保工作机制、加强销售服务管理、提升消保宣传教育触及、畅通投诉受理渠道等举措，为广大消费者筑牢金融安全防线。

公司始终秉持“客户至上 始终如一”的服务理念，致力于满足消费者多元化的服务需求，推出助老、助残以及外籍来华人士服务升温工程，为客户带来更贴心的服务体验。持续提升消保宣传教育宽度和深度，通过常态化与集中宣传活动，增强消费者的自我保护意识，通过内部宣传、培训，根植“全员消保”的理念，夯实消保文化建设，铸就消费者权益保护的坚实堡垒。