央行追“锋”号② | 服务对外开放大局 践行金融强国使命

2018年习近平总书记宣布首届中国国际进口博览会开幕以来，中国人民银行上海总部积极落实习近平总书记重要讲话精神，坚持服务高水平对外开放，连续6年为进博会提供金融志愿服务，以实际行动弘扬雷锋精神，争做金融改革开放的“排头兵”。

“做好涉外金融志愿服务，最关键的是精准专业和换位思考。”2023年进博会期间，志愿者赵月茹作为政策咨询沙龙讲解员，聚焦企业客商最关心的货物贸易结算、跨境人民币资金池等业务，提供针对性的宣讲和答疑。

每年进博会期间，志愿者们都要提供大量涉外金融服务，大到央行政策宣讲、跨境交易业务辅导，小到翻译联络、答疑指路，大家以“精准掌握政策、双语热情服务、主动换位思考”为标准，高质量提供志愿服务，收获诸多好评。

“这些年，我们总在想方设法便利客商，让人民币走得更远、用得更好”，进博会志愿者方琛琳这样说道。从设立驻场咨询站，到宣传手册1.0、2.0、3.0……版本持续更新，再到场外连线答疑、深入走访调研，6年里创新的脚步从未停歇。

2023年，上海总部指导推出“跨境人民币随申行”线上服务平台。平台汇集了“政策专区”“产品专区”“常见问答”和“典型案例”四个板块，为企业查询政策、选择产品提供指尖上的便利，广受进博会客商好评。

“进博会是构建新发展格局的窗口、推动高水平开放的平台，也是展现央行志愿者风采的良机！”每当谈起进博会志愿服务时，上海总部进博会志愿服务负责人施琍娅总是满怀自豪。

6年来上海总部先后选派50余名志愿者，以热情的服务、过硬的素质赢得了各方好评，打造了一支高水平涉外金融志愿服务队伍，受到中国人民银行领导多次肯定，收到进博会城市服务保障领导小组办公室发来的感谢信，被上海团市委通报表扬。