4年游泳队，4年留学双硕，归来我还是那个爱拼的孩子王

我叫朱小彤，毕业于爱尔兰都柏林城市大学和爱尔兰都柏林大学圣三一学院，现在是安徽省合肥市分行五里墩支行的一名公司客户经理。

正是这种风雨无阻的高强度训练，让我逐渐在各大比赛中初露头角。完成了一次又一次的自我突破。

2003年安徽省省江铃全顺杯青少儿游泳比赛个人单项全能全省第二、团体全能全省第二、自由泳接力全省第一；2014年合肥市八运会个人单项第三和第四……

我时常思考四年的游泳队生活带给了我什么。我想最重要的，应该是坚持到最后一刻的拼搏精神。让我在任何困难面前不服输，不妥协，迎难而上完成了一次次自我蜕变。

远行方能远见

大洋彼岸的艰辛与回报

加入邮储 释放年轻力量

回想我刚临柜，有一位客户拿着十几万各种面值、零乱不整的钱来我们网点办理现金存款业务，客户对总数不太清楚，需要点出具体数字。

我拿出了苦练泳技、抄书刷课的毅力，熟记规章制度、服务规则，练习点钞和加打凭条。在日常工作中，积极向前辈请教学习，同时认真在工作中检验自己，查漏补缺。在日复一日的提升中，我的业务越发得心应手。

在前台工作的三年，不仅让我接触到形形色色的客户，也让我不断地在实践中得到锻炼，在拼搏中成长。

“一开始确实是免费的，可是没过多久费率就变成了千分之3.8，而且语音播报器是花200元钱买的，质量也不好”，老板说道。

我随即抓准机会介绍了“邮惠付”收款服务，低费率和免费提供语音播报器的优势，得到了老板的认可。

后来，连续在他家买了一个月的早餐，并积极和老板聊天，借机收集使用情况反馈，我用亲和力和诚意，赢得了老板的信任感。

客户冲着我们良好的服务体验，成功向周边商户推荐了“邮惠付”，为我们打开了业务推广的新局面。

作为一名客户经理，除了亲和力之外，还需要最真诚的态度和专业的服务，才能得到客户的认可。

我在客户服务的一线工作中，坚持做到“三声“服务，来有迎声，问有答声，去有送声。

以饱满的热情，服务每一位客户。把客户的事情当成自己的事情来办，急客户所急，想客户所想。

有一次，我在结束了一天的工作准备关机下班时，接到一位客户的电话，语气急促：“朱经理，你好，我有一笔款，今天必须要支付给对方，但我的网银怎么也登陆不上，能不能麻烦你来帮我看下”。我听完，直接答应了客户的要求。

随后我抱着笔记本电脑直奔客户单位。一番检查，发现是客户下错了插件，导致登陆不上网银。我迅速帮客户解决了问题，并详细说明后期使用方法。

客户连声感谢：“朱经理，你离我这么远，我只是抱着试一试的心态联系你，没想到你真的会来，服务这么周到，谢谢你，虽然我们公司刚刚起步，但我们以后的流水会越来越好的”。

源于热爱 始于坚持 不忘初心

在行内，我总是不吝于释放自己的热忱与亲和，在同事们遇到问题时，乐于为他们提供力所能及的帮助。

每天接到其他同事的连环夺命call和其他行长需要我帮助的信息，我都打趣地问自己：“我是不是太红了，咋都能想到我呢？”。（小编：王菲本菲了）

在我不断地努力下，获得了2021年四季度“岗位能手”的荣誉称号。同年入选2021年合肥市分行二级支行行长人才库。荣誉于我而言是勋章，是盔甲，更是不断前行的动力和激励。

天道酬勤，努力总会被看到，是金子总是会闪光的。这五年的职业生涯中走过的路繁花似锦，所遇更是难能可贵。

我坚信，初心不与时间俱老，拼搏的人永远年轻，奋斗是青春最亮丽的底色。