2024年经销商大会
表彰了一批2023年度“优秀销售总监”
他们率领团队突破困局
不放过每一个客户
不放过每一笔订单
帮东风日产守住市场基盘
八仔采访了部分“优秀销售总监”
看他们如何用成绩例证
没有天选的销量担当
只有勇敢的销售精英
日产篇
EP2
苑龙：
永远不对客户说“不”
专营店：北京东风南方大成专营店
职位：营销总监
入职：2010年
荣誉：2023年度、2018年度优秀销售总监
进入汽车行业14年来，苑龙不断汲取知识、收获成长：市场专员期间，第一次大规模外展和自驾游就收获订单和好评；市场经理-销售经理期间，店内新车销量每年提升20%，成为北京北部地区销售体量最大的专营店，全年整体分期渗透率50%，带动整个北京大环境改变；营销总监期间，牵头专营店迁址方案、北京东风南方区域销售业务课题，能力更上一个台阶……
有过期许、有过受挫、有过激情、有过动摇，但工作持续带来的成就感，让他在失意时亦能找到方向、坚定热爱。
职业生涯可以分为几个阶段？
①萌芽期（2010-2011年）：初入汽车行业，作为市场专员，学习建立媒体关系、宣传渠道，开展各项活动。
②成长期（2012-2017年）：2012年升任市场经理，协助华北大区团队进行北京市场营销规划，接触更多销售业务。经过几年沉淀，2016年转任销售经理。
③迷茫期（2018-2020年）：店内整合市场与销售业务，从销售经理升任营销总监，在管理尝试中受挫，自信心动摇。
您有哪些独特的团队管理心得？
设定红线，让团队明白高压线是什么；同时建立彼此欣赏、彼此学习、彼此帮助的团队氛围和高效做事、快乐工作的团队文化。
教销售顾问做好自我管理（如客户资源、销售利润、形象管理等），每个人都是自己的销售经理，这样团队管理就能事半功倍。
从小白到老手，一定有重要节点改变了您，
分享下曾影响过您的重要事件。
2018年是店内的高光时刻，卖了2914台，和当年经销商大会“胜势”主题特别契合，自己也想再创新高。没想到2019年店面搬迁后业绩困难，面对目标压力山大，艰难调整后终于重回正规。
2023年再次荣获“优秀销售总监”，看到经销商大会“越关山，再攀巅峰”的主题，感慨万千。
【2024小目标】
在团队中培养1-2名管理人员。
陈维平：
陪伴东风日产一路走下去
专营店：茂名东风南方茂南专营店
职位：销售经理
入职：2007年
荣誉：2023年度优秀销售总监
从汽车小白到专业销售顾问再到销售团队管理者，让陈维平最为感慨的是，17年期间遇到了许多好同事、好领导、好客户，他们教会了他成长。
从只顾个人业绩到带领团队进步，他深知重任在肩、使命必达，“自己一直在做的，就是给予团队清晰、一致的奋斗目标，激发每位成员的斗志，工作上不放弃，生活上多关心，希望我们能一直坚持走下去”。
您如何带领团队做到“以客户为中心”？
茂名流动人员相对较少，本地人占绝大多数，因此品牌口碑非常重要。
从客户首次到店开始，我们就格外注重服务细节，如出门打伞、停车提供前遮阳挡、进店提供瓶装水等，让客户感受到尊重，真心实意的服务一定能赢得客户的信赖，后期邀约和成交也会水到渠成。
很多人说汽车销售是青春饭，您怎么看？
不认同，每个行业都有同样的问题，让自己保持竞争力才最关键。汽车销售是一个需要激情的工作，乐观积极的心态能让自己一直保持激情，和年龄无关。
从小白到老手，一定有重要节点改变了您，
分享下曾影响过您的重要事件。
入职3年后，曾经出现连续两个月接待客户很多、但成交很少的情况，业绩一直不达标，职业瓶颈期让我萌生了转行的想法。
离职后，心里却一直对往事耿耿于怀，一年后又重新加入东风日产大家庭。从那时我就决定，要坚持在汽车行业做下去，中间遇到过许多重大事件，我都坚持了下来，陪伴东风日产一路走到现在。
【2024小目标】
带领团队在激烈的行业竞争中比同行活得更好。
梁金成：市场不会等你，
因地制宜见成效
专营店：东莞东风南方莞樟专营店
职位：销售经理
入职：2012年
荣誉：2023年度优秀销售总监、东风日产售后服务技能大赛季军、大湾区优秀销售总监
2012年入职后，梁金成辗转机电技师、服务顾问、前台服务主管多岗位，原以为自己将深耕售后领域，没想到领导突然调岗，将他变成了一名销售。在不解中，他第二个月拿到销冠，第三个月被任命销售主管，这时才发现，“原来领导是想培养我。”
在东风日产12年，梁金成见证了行业的飞速发展和高度内卷，他始终相信，“真正的服务从交车才开始，只有做好客户维系，才能带来长期效益。”
职业生涯可以分为几个阶段？
①“救火”，哪里有问题哪里就有我的身影。
②“预防火”，有问题找到根源，预防问题发生。
③“风风火火”，成为销售经理后，新官上任三把火。
④“收火”，学会因地制宜，培养方法因人而异，营销打法因市场而异。
您有哪些独特的团队管理方法和营销心得？
团队管理：公平公正是团队稳定的前提，将心比心才能保持团队战斗力，因地制宜更适合激发团队潜能。
营销心得：需要敏感的市场嗅觉，快速反应、快速调整，不能拖，问题不会因为拖而消失，市场更不会等你。
从小白到老手，一定有重要节点改变了您，分享下曾影响过您的重要事件。
一年“五一大战”，我是店内车展带头人。我们店一直是销冠店，但车展当天订单并没有明显优势，团队士气不佳，我也很怀疑自己。领导并没有批评我，而是帮我复盘，找到问题所在，再针对性调整。第二天我们就打了大胜仗，这也让我明白“匹夫之勇”和“深谋远虑”的差别。
【2024小目标】
团队成员再拿一次全国大奖。
赵连杰：
坚持做难而正确的事
专营店：郑州威佳圃田专营店
职位：销售经理
入职：2011年
荣誉：2023年度优秀销售总监、连续2年优秀市场经理
从市场专员到总监总裁助理再到市场经理、销售经理，13年差异巨大的岗位转变，让赵连杰深知，那些看似毫不费力的举动，背后都有着拼尽全力的付出。
尤其销售工作充满变数，每天都如履薄冰，他一度也曾想过放弃，在领导宽慰下，他又重新找回自信：人生向上的路都不平坦，只要方向不跑偏，坚持做难而正确的事就对了。“和团队战斗在一起、团结在一起、胜利在一起，这就是难而正确的事。”
职业生涯可以分为几个阶段？
①2011-2012年，作为市场专员，锻炼了策划、主持、执行能力。
②2013-2017年，担任威佳集团日产品牌总监助理、运营总裁助理，培养了逻辑思考、表达能力。
③2018-2020年，任市场经理，培养了从销售角度看市场工作的能力。
④2021年至今，任销售经理，培养了团队管理及售前工作开展的能力。
您如何带领团队做到“以客户为中心”？
新客户运营管理是工作的重中之重，必须有全链路管理体系。
从客户进店开始，就要明确接待流程每个环节的差异化服务动作标准，尤其是心为客户的服务标准动作和产品介绍的专业标准动作。其次注重过程管理，进店客户要做到100%管控和回访，每天通报、改进。
很多人说汽车销售是青春饭，您怎么看？
不认同，未来职业发展道路一定更需要专业化人才，不存在年龄边界，发达国家汽车行业已有前例。汽车市场一定越来越卷，东风日产作为“国家队”，跟着走，不吃亏，跟着跑，有肉吃。
【2024小目标】
球技暴涨，身体健康。
四位优秀销售总监基本都经历了转岗的过程，他们都提到，期间尽管历经挫折，但锻炼出的多元能力、开拓的全新视野、培养的乐观心态，都弥足珍贵，最终帮助他们成为一名合格的管理者，进而能够带领团队找到高销量之路，为东风日产市占率提升赢得更多主动权。这就是优秀销售总监应有的风范！
