在同一个工作岗位上奋斗到退休
是一种什么体验？
八仔听说华南区有一位销售顾问
在东风日产奋斗21年💪
卖出了超过3000台车🔥
今年正准备光荣退休👏
哇塞！这也太厉害了！
😆八仔第一时间联系到
金冠明珠专营店销售顾问李远珍
送上新鲜热辣的奋斗故事、销冠秘笈！
李远珍
东风日产金冠明珠专营店 销售顾问
入职时间：2003年5月
所获荣誉：
2013年东风日产天籁销售之星
2017年广州国际车展销售冠军
2019年广州国际车展销售冠军
2020年东风日产华南区营销中心销售冠军
2014-2018年、2023年特授明星员工奖
跨界，重新启程
李远珍表示，从一个自己熟悉的行业转到另一个完全陌生的行业，是一种极大的挑战。
刚刚迈入汽车行业的她，既不会开车、也对汽车一窍不通，为了快速熟悉业务，李远珍常常利用业余时间记车辆性能参数、背销售话术；每接待一位客户，她都认真用纸笔记录客户的特点、各方面的需求，针对客户想法按期拨打回访电话……勤勤恳恳，一步一个脚印，以辛勤的汗水获得客户的信赖。
从业21年，李远珍的销售业绩一直名列前茅，卖出超过3000台车，单月最高销量逾50台，连续多年获得专营店销售冠军称号，这个成绩不得不让人赞叹。
成长从来不是一蹴而就，而是一以贯之。对于李远珍而言，21年间她乘风破浪，斩获一个又一个销冠；同时在专业的道路上不断成长，撰写着属于自己职业生涯的长期主义。
优秀，源于耐心
一个优秀的销售顾问，总有自己独到的方法论，李远珍的秘诀是耐心。
首先是耐心倾听。一个成功的销售过程，对客户的探索和了解可能占了70-80%的时间，要做到知己知彼，要耐心倾听和挖掘客户的需求，多听多问多尝试，真诚对待客户，“我要求自己做到每一批客户到店都必须邀请客户能坐下喝茶详谈以及试驾，目的是能索取到客户更多信息以及意向，让双方对彼此的了解多一点。”李远珍说。
其次是耐心服务。优质服务是李远珍留住客户的必杀技：“一定要想到客户前头，做到让客户‘交车没有麻烦事’。”在李远珍手上成交的客户，提车后三天之内她会对客户进行回访关怀以及问候，凡是客户遇到有关用车问题的咨询，无论任何时候只要看到信息她都会及时回复、耐心解答。如有遇到维修专业问题没法回复时，李远珍都会联系专业售后同事及时协助客户解决。
“不管成交与否，都要以同样的耐心服务好每一个客户。”凭着21年如一日的耐心，把客户当成自己的朋友看待，李远珍收获了超3000个客户的信任，超30%的业绩是通过老客户引荐带来的。
八仔QA
从业21年获得不俗业绩，你成功的秘诀是什么？
在日积月累的工作中，不断更新和优化对客户的服务，总结自己工作中不到位之处，检讨每批客户没有成交的原因，在接待下一批客户时能提供更好的体验。
我觉得礼仪是服务行业很重要的一环。进门都是客，客户走进专营店，作为销售顾问要尽“地主”之仪：引导客户落坐，询问是否需要喝茶或饮料，倾听需求、邀请试驾，从容以对将接待客户的礼仪做足，切不可急于求成。
是否曾有过倦怠期？
有时候忙到一天只休息4、5小时，会想自己这么拼是为什么呢？也曾有过放弃的念头，但当客户不管在多远，一旦有保养、续保、转介绍买车的需求，马上就找到我的时候，感受到被客户信任的时候，成就感油然而生，内心就会有继续坚持下去的动力。
一名优秀的销售顾问，应当具备什么心态？
从入职到现在，我的生活基本都是两点一线，无论遇到什么困难，从不会因为自己跟不上而泄气，一心只想着学习、改进。
2024年，李远珍即将迎来职业生涯的另一转折点——告别汽车行业，迈进退休生涯。当一份工作，坚持做到第21年，李远珍依然有着期待再攀高峰的志气：“希望自己在退休前再拿个奖。”
像李远珍一样奋斗在一线的东风日产营销人，还有很多很多，他们始终坚持以客户为中心，全心全意让客户满意，让东风日产车走进千家万户，让品牌声誉口口相传。
初心不与年俱老，奋斗永似少年时。二十载不过弹指，当时间被热爱解锁，八仔在李远珍身上看到的，是对企业发自内心的认可与不变的初心。和她一样，以热爱起势，凭专业扎根，未来自有答案。
