2024年，上千张工单，零投诉！
今天，与小石一起
用“家电人优质服务标识”方式
揭晓大佬们优质服务的要诀！
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家电人优质服务标识
家电人信息：张华强 南阳中心 信阳市誉运机电有限公司
规格型号：2125张工单0投诉（表达型）
初级：面带微笑
语气温柔
中级：积极与用户进行沟通
安装结束后认真试机
高级：主动帮用户解决“顺手小事”
优质服务续航时间：超长
全年两千多张工单0投诉，好评率73.46%，张师傅的秘诀是什么？“多主动与用户沟通！”张师傅分享道，每次服务结束后，他都会认真试机并耐心地为用户讲解机器的使用方法和注意事项。
此外，张师傅还会贴心地多问一句：“您家中是否还有其他需要帮忙解决的问题，比如其他家电出现故障了，我可以顺手帮您处理一下。”成功从来不是一蹴而就，而是源于一点一滴的付出和坚持。
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家电人优质服务标识
家电人信息：王怀宇 合肥中心 太和县美诚电器维修服务有限公司
规格型号：1933张工单0投诉（效率型）
初级：保持亲和力
及时与用户预约时间
中级：提前准备好工具配件
准时上门服务
高级：主动学习提效率
优质服务续航时间：超长
“服务态度要真诚和蔼，要及时响应并高效解决用户的问题。”这是王怀宇对自己的工作要求。每接到工单，王师傅总会马上与用户预约时间，同时沟通了解并初步判断机器故障，然后带齐所需工具和配件准时上门，确保服务一次到位！
在王师傅看来，要想赢得用户认可与信赖，除了在细节上下功夫，还要不断精进专业技能。闲暇之余，他会利用美的通APP学习专业知识，或是请教工友。王师傅表示，只有练好看家本领，才能更好更高效地为用户解决问题。
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家电人优质服务标识
家电人信息：高加箱 福州中心 永安市复生电器维修部
规格型号：1406张工单0投诉（细节型）
初级：态度友好
穿戴整齐，着装规范
中级：用心安装/维修机器
服务结束后清理现场
高级：多次上门指导使用新机器
优质服务续航时间：超长
“咱们做就要做好，这样才能给用户留下好印象。”入行15年的高加箱，时刻将标准规范落实，用心完成每一次服务。
高师傅对用户的用心，不仅体现在日常服务流程中，更体现在对用户需求的深度响应上。有次为老年用户安装洗衣机，由于老人不会使用且忘性大，高师傅三次上门教其使用。古有刘备三顾茅庐请诸葛亮出山，今有美的师傅三次上门为用户解困，高师傅用实际行动诠释了什么是带着温度去服务。
不管是服务时的热忱态度
还是交流中的温柔表达
又或是机器的安装与维修工作
在追求优质服务的道路上
美的家电人始终能量满格、全力以赴！
活动详情
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【活动奖品】
• 幸运大抽奖：0.3~88元微信现金红包或膳魔师焖烧杯或得力水平尺
• 留言有奖：价值106元的良品铺子零食礼盒一盒
【留言话题】
欢迎各位工友在留言区和小石分享：#除了专业技能，工友们还会什么才艺？如书法、弹钢琴、下厨······#
【参与方式】
✔👉点击注册认证👈美的工程师
✔ 参与幸运大抽奖活动，即有机会获得价值0.3~88元现金红包或膳魔师焖烧杯或得力水平尺。
✔ 参与留言话题，在留言区点赞前10名抽3名及在所有留言中抽取6名优质留言送良品铺子零食礼盒！
✔ 留言活动截止时间：2025年1月13日中午12:00
【规则说明】
*每个ID限领1份，不可重复领取。
*点赞留言奖每个ID每个月只能获奖一次（即中奖时间往前推1个月)，若重复则顺延。
*为保证公平公正性，我方严格监控刷票等作弊行为，一经核实，将会永久取消刷票用户的活动参与和获奖资格。
*警示：短时间内，票数突增的，系统将自动取消精选资格。
【活动时间】
*留言截止至2025年1月13日中午12:00
*获奖名单将在2025年1月15日于【攻城石】公布
*中奖工友将会收到【攻城石】发送的中奖通知，请注意查收
【兑奖方式】
现金红包：0.3~88元微信现金红包，将通过【攻城石】公众号内发出，用户点击后即可领取，红包中的现金将到达用户的微信零钱账户 ，请注意查收。
实物奖品：
①抽中实物奖品的中奖者需要按照页面提示，在活动期间填写正确的收货信息（姓名、手机号及收货地址），如未在期限内填写，则视为放弃获奖资格，且联系信息一旦提交则无法修改，请谨慎填写；
②本活动快递奖品的收货地址仅限中国大陆地区；
③实物奖品将于活动结束后半个月内，通过快递方式邮寄至中奖者填写的收货地址，快递费由活动主办方承担；
④抽中实物奖品的中奖者需要及时查收相关快递，因信息填写错误、一直不接听快递电话等原因，造成快递无法送达，视为放弃中奖资格；
⑤实物奖品以实物为准，活动图片仅供参考。
【注意事项】
（1）我们依法运营本活动，如遇因网络攻击、黑客攻击、数据泄露、不可抗力、情势变更、相关政策变动、政府机关指令要求等原因导致本活动调整、暂停举办或无法进行的，我们有权决定修改、暂停、取消或终止本活动，变更活动规则，且无需为此承担责任。您可在相应页面随时查看修改后的活动规则，若您对修改后的活动规则有异议的，请立即停止参与本活动，若您继续参加本活动，则视为您同意活动规则的修改
（2）活动过程中，一旦发现活动参与者有使用脚本舞弊、一人使用多个账户等违规及不正当行为，平台有权取消该用户参与活动的资格，并冻结或取消已发放的奖励。对情况恶劣者，平台有权取消相关用户在平台参与奖励服务的资格。任何存在使用物联网卡或未实名卡，或使用任何平台或者第三方认定为或标记为黑产囤积号码、诈骗号码、羊毛党号码、异常号段号码、非实名用户等情形的用户，将被认定为非正常用户。一旦认定为非正常用户，平台有权取消该用户的全部活动奖品/奖励，并保留追究法律责任的权利 。
【咨询方式】 客服微信：mdgcs0003（服务时间：周一至周五10:00~18:00）
【免责声明】
（1）本活动期间发生任何不可抗力事件使本抽奖活动或本次抽奖目的不能实现，攻城石因此免责。不可抗力是指不能控制、不可预见或不能避免，即使预见亦无法避免的事件，该事件使任何一方根据本协议履行其全部或部分义务已不可能。包括社会异常事件、自然灾害或政府管制行为而造成的网络关闭等非基于攻城石过错的行为；
（2）鉴于互联网之特殊性质，活动期间若发生黑客攻击、电信部门技术调整导致重大影响、病毒侵袭、网络故障、带宽、域名解析故障或其他网络设备或技术提供商的服务延迟、服务障碍或任何其他类似事件，致使活动无法正常进行，攻城石因此免责；
（3）用户自身主观过错或恶意，如不按正常流程操作、填写信息不真实、不完整等类似情形致使此次抽奖无效、无法核验用户真实信息而不能领取奖品的，攻城石免责；
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