时光荏苒，又到年末
2024年，美的工程师
不仅以专业、真诚、贴心……
完成了一次次优质服务
还在服务路上创造了无数善举
今天，与小石一起来盘点这些美的瞬间吧~
年度优质服务盘点
从迅速响应到高效解决
从耐心讲解到贴心跟进
从千里送装到暖心守护……
工友们用心用情为用户带来优质服务体验
匠心服务
高效服务获手写诗
孙严 黑吉中心 吉林市船营区敏捷家电维修部
8月，用户报修冰箱故障并提出换机要求，孙严积极与服务网点协调，挑选了符合用户需求的新型号冰箱，并第一时间完成拉旧换新，用户非常满意并赋诗表扬。
真诚服务获感谢信
高晓丽、陈帅 长沙中心 邵阳美时达电器服务有限公司
9月，用户将微波炉送至网点维修时，本已准备付费，高晓丽、陈帅查询并告知用户产品仍在保修期内，可免费维修。他们迅速解决问题后，用户手写四封感谢信表达谢意。
为用户精心测量施工安装
梁佳兴 福州中心 福州臻美机电设备有限公司
9月，用户计划安装全屋智能家电，施工方案极其复杂，梁佳兴提前一个月沟通，定制测量模板并严格设计水电布线，一天内完成勘测、定位和喷绘工作，凭借专业技能圆满完工，用户特赠锦旗称赞。
做颜色标签助老识功能
黄昌勇 南京中心 南京市下关区臻美电器服务中心
10月，老年用户不会使用洗烘一体机，黄昌勇耐心为老人讲解操作流程，还采用不同颜色标签对功能进行标识，帮助视力不便的老人正确使用。
迎难而上
为开业超市深夜安装
汤广兵 济南中心 聊城吉美家电服务中心
4月，为了不影响开业，超市希望夜间安装空调，汤广兵和搭档连夜奋战5小时，直到凌晨3点才顺利完成安装。
走千米田路送装
叶厥东 南昌中心 上饶市联进科技服务有限公司
5月，由于用户家中有病人，急用洗衣机，叶厥东马上驱车20多公里并步行千米田埂路上门服务。
到山路尽头送装
尤鹏飞 郑州中心 林州市振林区振林路双龙家电维修中心
5月，尤鹏飞驱车至山路尽头，并步行4.5公里山路，只为给老年用户安装冰箱。尤师傅表示，尽管这次行程让他耽误了一天的时间，但看到身体硬朗的大爷大娘以及热情好客的山里人，心里觉得很值得。
高考前紧急抢修
赵杰 南昌中心 永新美的售后服务旗舰店
6月，高考前夕，考场空调突发故障，赵杰和搭档争分夺秒、紧急调配备用空调移机到考场，全力护航学子清凉应考。
攀上百米塔吊安装空调
郭明华 济南中心 东平县海洋家电制冷维修中心
9月，郭明华冒着危险攀爬湿滑的百米塔吊，艰难地挤进狭小的操作间内，高难度完成了空调的安装。
暖心守护
除夕自愿支援
李涛 贵阳中心 贵阳市南明区赛达电器经营部
除夕，本打算回家吃年夜饭的李涛，突然接到支援山区的任务。他和工友们驱车320公里赶赴用户家修理洗衣机，用户感动不已。
用心关怀丧偶老人
罗国华 福州中心 福清市龙山鑫悦家电维修部
9月，因挚亲离世及子女远在国外无法陪伴，无助老人打电话给罗师傅诉说哀愁。罗师傅给予暖心安慰并结束工作后前往探望。
优质服务无小事，细微之处见真章
这一年
用专业和实力赢得用户认可的美的工程师
还有千千万万
年度正能量事件盘点
一腔热血浇灌生命之花
善行义举凝聚平凡大爱
火海中、高楼处、风灾后……
哪里有需要，哪里就有美的工友的身影
见义勇为
用梯子救落水者
李小伟 无锡中心 江阴市周庄镇千邦家用电器维修部
4月，深夜返程的李小伟遇落水者。他迅速报警，并从车里拿来梯子协助落水者上岸。李师傅为此获警方见义勇为奖。
援助患者就医
王小彭、高路科 郑州中心 鹤壁博优商贸有限公司
5月，王小彭和高路科在为用户修空调时，六楼住户突然发病需人手帮助送医。由于楼道狭窄，两位师傅与医护人员一起用被子作担架，合力将病人抬到救护车上。
救突发急症小哥
黄一锋 南宁中心 百源家电服务有限公司
6月，黄一锋上门途中，发现一位快递小哥在车里突发疾病，立即叫路人协助抬至路边施救并拨120。快递小哥康复后，送锦旗以表感谢。
速救“卡脖”男孩
罗银坤 广州中心 乐昌市佳信电器维修部
8月，正在回维修部拿配件的罗银坤，见一名男孩头卡防盗网、身悬半空，立即冲上楼参与救援，直至男孩获救。
逆行火海
闯火海救女童
任伟川 郑州中心 南乐县诚信制冷家电维修部
3月，任伟川回家途中见汽修厂起火，女孩被困，他奋勇冲进火场将女孩抱出，还二次进入搬出三辆电动车，避免电动车被点燃发生爆炸。
撬窗翻墙灭火
唐叶青、伍梦江、杨文学 芜湖中心 郎溪县建平镇美海家电维修部
11月，一对老夫妻出门时忘关燃气灶，致家中起火。唐叶青、伍梦江和杨文学听到邻居们呼救后，速到现场，齐心破窗后，爬入屋内灭火。
挺膺担当
返乡抢险救灾
姜晓宁 西安中心 汉中英格能商贸有限公司
7月，受强降雨影响，留坝县防汛救灾压力剧增。通过社群得知家乡灾情的姜晓宁，决定返乡参与防汛救灾工作，为家乡贡献自己的一份力量。
助台风灾后恢复
张贵兵、朱守江、邢钊然、向万锋、夏贵龙、崔耀勇、王文龙、夏守银、刘发财、代宪法
海口中心 海口琼山联捷欣辰家电安装部
9月，台风“摩羯”过境后的海南，停水、断电、道路受阻……海口琼山联捷欣辰家电安装部组织美的工程师，赴龙塘镇玉仙村及七村救援。他们助村民及时送医，清理3.9公里道路障碍……赢得了村民们的感谢和掌声。
没有从天而降的英雄
只有挺身而出的凡人
这一年，还有很多“美的蓝衣侠们”
在别人艰难时刻搭把手
在关键时刻挺身而出
于岗位之上，凭匠心，倾热忱
在服务路上，伸援手，展大义
每一个蓝色的身影，都是闪亮的存在
向所有美的工程师致敬！
活动详情
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【活动奖品】
• 幸运大抽奖：0.3~88元微信现金红包或防寒手套或美的冬装工服
• 留言有奖：价值233元的得力23件套一套
【留言话题】
欢迎各位工友在留言区和小石分享：#2024年，你最有成就感的一件事是什么?#
【参与方式】
✔👉点击注册认证👈美的工程师
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✔ 参与留言话题，在留言区点赞前7名抽2名及在所有留言中抽取18名优质留言送得力23件套！
✔ 留言活动截止时间：2024年12月23日中午12:00
【规则说明】
*每个ID限领1份，不可重复领取。
*点赞留言奖每个ID每个月只能获奖一次（即中奖时间往前推1个月)，若重复则顺延。
*为保证公平公正性，我方严格监控刷票等作弊行为，一经核实，将会永久取消刷票用户的活动参与和获奖资格。
*警示：短时间内，票数突增的，系统将自动取消精选资格。
【活动时间】
*留言截止至2024年12月23日中午12:00
*获奖名单将在2024年12月31日于【攻城石】公布
*中奖工友将会收到【攻城石】发送的中奖通知，请注意查收
【兑奖方式】
现金红包：0.3~88元微信现金红包，将通过【攻城石】公众号内发出，用户点击后即可领取，红包中的现金将到达用户的微信零钱账户 ，请注意查收。
实物奖品：
①抽中实物奖品的中奖者需要按照页面提示，在活动期间填写正确的收货信息（姓名、手机号及收货地址），如未在期限内填写，则视为放弃获奖资格，且联系信息一旦提交则无法修改，请谨慎填写；
②本活动快递奖品的收货地址仅限中国大陆地区；
③实物奖品将于活动结束后半个月内，通过快递方式邮寄至中奖者填写的收货地址，快递费由活动主办方承担；
④抽中实物奖品的中奖者需要及时查收相关快递，因信息填写错误、一直不接听快递电话等原因，造成快递无法送达，视为放弃中奖资格；
⑤实物奖品以实物为准，活动图片仅供参考。
【注意事项】
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