品牌时光机-品牌案例《用户在小红书发帖点赞，这11位高端工程师好样的！》

用户在小红书平台上

发帖点赞高端品牌服务工程师

他们为什么受到表扬？

与小石一同看看吧

靠谱：免费帮用户贴隔热膜

严威南京中心
栖霞区博朗晟家电服务部

用户报装COLMO洗烘套装，严师傅接到工单后上门安装，发现用户家阳台直晒，担心水管线路被直晒后加速老化，主动提醒并帮用户贴了隔热膜。用户在小红书点赞严师傅：“我们买了贴纸但不会贴，师傅不仅主动帮我们都弄好，而且态度很好。”

专业：为用户改造洗碗机橱柜

李红磊北京中心

北京科慕墅智技术服务有限公司

用户报装COLMO洗碗机。李师傅上门后，通过测量尺寸、免费改造橱柜等，完成了洗碗机的安装。此外，他还帮助用户解决了微波炉电源虚接的问题，并为用户讲解微波炉的使用方法。用户非常认可李师傅：“安装师傅态度好，专业度高，改造得非常完美。”

周到：重新安装脱落的下水管

毛林峰、张龙淼武汉中心

武汉市科慕家电有限公司

用户购买了COLMO产品，两位师傅上门安装。在与用户确认了安装位置后，师傅们发现用户家没安装插座面板，于是立即为用户预埋PE管。完成预埋后，他们又仔细检查了用户家的水路，发现洗碗池下的水管脱落，便迅速为用户重新安装好。用户对两位师傅周到且全面的服务表示很满意。

贴心：为用户处理空心墙问题

周赟菜、谢强成都中心

成都科慕智惠家电有限公司

师傅们上门为用户安装电热水器时，发现用户家的墙体是空心结构，无法承重。为确保使用安全，他们决定采用穿墙固定加背支架的方式进行安装。此外，师傅们还贴心为用户安装了花洒。用户对两位师傅的服务态度非常满意，认为他们真正做到了站在用户角度思考，并想方设法解决问题。

细心：与用户讲解使用方法

冯嘉伟、彭洋洋佛山中心

佛山科慕墅智家电安装服务有限公司

用户要给扫地机器人装进水排水管，需挪COLMO洗碗机。两位师傅接单后，迅速上门，主动检查并免费为用户安装了扫地机器人的进水排水管。服务结束后，师傅们还细心地为用户讲解了洗碗机的使用方法与注意事项。用户反馈称，两位师傅非常专业，服务十分贴心。

高效：快速为用户解决难题

张申友北京中心

北京千重浪制冷设备销售中心

用户报修东芝热水器。张师傅得知用户因工作需晚上八点才能到家，便主动表示愿意等到用户下班。张师傅上门仔细检查后，发现热水器仍在保修期内，于是决定为用户免费更换新机器。为了不影响用户的正常使用，新机器到货的当晚，他立即前往用户家中进行安装。在服务过程中，张师傅耐心地调整热水器的间距，并帮忙打了墙面的美容胶。用户点赞张师傅高效专业的服务：“十分感谢张师傅的热心服务！为他的服务点赞！”