简单的事情不会交给院长——全省法院院长研讨班专题研讨信访难题

咸宁法院将信访工作列为“一把手”工程，坚持“以上之，下效之”，层层压实责任，坚决破除“老好人”思想，做到明责、尽责、追责。通过打好关键牌、发出关键力、用好关键招，完成中央巡视组交办案件，案件实质化解成效十分显著。

汉阳法院创新推行“有人管、有回应、有成效”的“三有”工作法，打造“有信必复”汉阳模式，做实民生工程。全年信访案件期限内全部及时回复，以高质量答复促进矛盾实质性化解。针对群众来信反映的释法说理，设立“裁判答疑中心”、创建“无涉执信访执行局”，促使信访群众对公平正义的认同感、获得感进一步提升。

郧阳法院紧扣“为大局服务、为人民司法”工作主线，立足信访法治化建设要求，坚守依法依规底线，凝聚联动多部门推动涉诉信访纳入法治化轨道。通过依法妥善化解多起骨头案、钉子案，确保案件经得起法律、历史和人民检验，取得了“办理一案、治理一片”的良好效果，有力筑牢了基层社会稳定防线。

东宝法院采取“一把手”带头包案的方式，由院长躬身入局，率先垂范。在信访工作中，院长坚持“三个亲自”，直面群众诉求，现场答疑，做到“精准把脉、分类处理”，两年推动多件长期疑难积案得到妥善化解，信访化解工作取得显著实效。

武穴法院创新建立“集中接访、分类分访、专班处访、救助化访”工作机制，推动信访工作从“被动维稳”向“系统治理”蝶变。通过开门接访，推动问题发现在早、化解在小；压实领导接访责任，全员上阵、挂图作战、节点推进、定期结账，形成闭环管理。

“刚才五家法院就信访工作所作的经验交流，内容务实、干货满满，各有侧重、亮点纷呈，听后令人醍醐灌顶。对照先进，当前我院信访工作仍存在不少短板和不足。下一步，我们将坚持问题导向，着力破解‘木桶效应’，加快补齐短板、强化弱项，以审执工作的综合提升，奋力推进十五五良好开局。”

“交流发言的五家法院聚焦信访工作的痛点、难点、堵点，从不同维度扩展信访工作体系治理的有效途径，为我们做好信访工作提供了有实践含金量的借鉴样本。钟祥法院将以此为契机，学习先进经验，真抓实干，推动新一年信访工作取得新成效。”

“东宝法院熊建华院长坚持三个亲自，保案化解，掌握实情，耐心接访，用真情实意赢得了信访人的理解，这充分体现出信访工作本质上是群众工作，只有放下架子扑下身子，用心用情，解决群众急难愁盼，才能真正实现案结事了。”

“信访问题既压不住，也推不走，更躲不掉。结合本次五家法院的研讨，我的体会可以概括为四点：一是信访是全体法官的分内之责，案件承办人必须扛起第一责任，将其摆在突出位置，再难的信访矛盾也有推动化解的空间；二是把牢案件质量生命线，从源头上减少信访产生；三是强化协同联动，善于依托综治中心等平台，整合资源、凝聚合力，共同推动问题化解；四是坚持实质化解，真正解决问题、消解心结。”

办好信访案件，核心是要对人民群众怀有真挚感情，确保群众信访“有人管、有人应”，更要切实推动问题解决、取得实际成效。面对当前“案多人少”“信访难”“执行难”等影响人民群众司法满意度的突出难题，要坚持将信访工作作为“一把手”工程来抓，方能取得实效。涉诉信访是“送上门来的群众工作”，是检验法院践行司法为民宗旨成效的“试金石”。全省法院要以此次研讨为契机，从四个方面发力：

一是提高政治站位，厚植为民情怀。 要始终怀着对群众的深厚感情，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题。树立“有解思维”，透过诉求看本质，在化解矛盾中不断锤炼和彰显司法为民的初心宗旨。二是压实责任链条，凝聚化解合力。 要坚持“一把手”亲自抓、负总责，党组承担起主体责任，各审判执行部门要落实“谁办案谁负责”的信访化解责任，信访部门要强化牵头协调和督促检查职能。三是坚持系统思维，强化源头治理。 要紧抓审执工作提质增效关键，高度重视“初信初访”的办理，提升办案质量、改进司法作风、加强释法说理，实现信访矛盾源头预防。四是推进信访工作法治化，确保老百姓每一项诉求都有人办理，每一项诉求都依法推进。