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心理安全
发布于:2023-06-28
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摘要：
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近年来，“报复社会型”危害公共安全的事件时有发生，如：
安徽安庆步行街一男子持刀一路快跑见人就砍，造成6死14伤；南京市一男子开着租来的车碾压其前妻及前妻男友，之后又一路冲撞以及拿刀捅伤其他路人，造成至少8人受伤，后自杀未遂......
这类事件的行为人，丧失了理智，通常抱着同归于尽的心态，所以，刑法和刑罚的威慑惩戒效果失灵。
可是，那些枉死的路人、乘客、孩子......他们招谁惹谁了？他们凭什么因为行为人的一己私欲而丧失本该绚烂多彩的人生？这些无辜的受害者又凭什么被改写人生轨迹？
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报复社会行为的7大特性
以“报复社会事件”为关键词进行网络搜索，驾车伤人、持刀砍人、公交车纵火、爆炸、投毒等是这类事件行为人的主要作案手段……相似的悲剧总在不停上演，每一次惨剧的发生都刺激着公众的神经。
所谓个体报复社会事件，通常是指被社会排斥的边缘主体，因多次情感与利益受损而产生怨恨心理，为寻求情感与事实正义（行为人自认为的公平正义）而对社会公众或弱势群体无差别地实施暴力侵害行为，从而严重威胁社会稳定与安全的突发性极端事件。
有学者归纳总结了2015-2019年间的20起典型案例，详细梳理每件案例的事发经过及行为人的心理与行为变化历程，从中可以看出个体报复社会行为的一般特质与生成规律。
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马子琪,赵云亭.社会排斥与行为极化：个体报复社会事件的生成机理及防控[J].江苏师范大学学报(哲学社会科学版)① 行为主体是单一的个体，大多是被社会排斥的边缘群体。② 个别行为人存在人格障碍。在日常生活呈现出孤僻乖张、偏执狭隘、暴躁冲动的性格特点，更难以控制自身情绪、更易于作出极端选择。③ 行为目的非理性，长期积累的怨恨情绪与不公感是主要心理诱因。④ 侵害对象泛化，一般针对的是不确定的社会群体，如公交车纵火中的乘客群体，或是特定群体中的不特定个体，如专门针对儿童学生的侵害行为。⑤ 手段扩大杀伤，往往选择能在短时间内造成广泛威胁的武器，如爆炸物、纵火、刀械等。⑥ 突发性与恐怖后果，事件发生前没有明显的征兆，持续时间很短，难以预料和防范，并且容易引起多人死伤，社会影响极其恶劣。⑦ 具有相当的犯罪传染性，发生一起就可能会有多起紧随其后。这与网络社交平台渲染、媒体不当报道和社会公众的高关注度、高议论度有一定关系。报复社会型事件的发生，是社会、个人、心理三方面原因互相影响下的产物。个人角度的性格扭曲、家庭角度的生活不幸、社会角度的秩序失衡同时作用，导致了报复社会型事件的发生。从根本上讲，是肇事者的社会支持系统崩塌导致的。就大环境来看，当下我国正处于社会转型期，社会矛盾纠纷易发，现有解决机制尚不足以充分应对滋生的冲突，由此产生的消极情绪也缺乏关注和疏解渠道，导致特定个体容易心理失衡、走向极端。前面我们提到，应对类似社会报复性事件，刑法和刑罚的效果收效甚微，那么，更有效的策略是什么呢？那就是预防，即源头治理，需要通过各种策略化解或消除当事人的生活压力、社会矛盾和负面情绪，进而树立关注关爱弱势群体的社会支持理念，建立心安有爱的社会支持系统。根据特拉维斯·赫胥提出的社会连接理论指出“个体具有天生犯罪的本能”，而社会连接的要素主要有四个：②奉献：对个人未来受教育或从事职业等传统生活目标的追求。③参与：指加入传统生活方式，当人热衷于加入传统娱乐活动或者某一项运动，就很难发生偏离普通生活的行为。报复社会型事件的产生，部分是因社会连接的减少而导致。当个体发现家人、朋友需要依靠他，他能对社会或某个领域做出贡献时，他的“社会连接”就会得到明显增强，他就越不可能做出偏差、越轨行为。二「当社会报复性事件像暴雨一样可预警，或许悲剧就可以避免」对已发生事件的处置和惩罚，其根本目的都是为了防范下一次同样事件的发生。事前预防、事中处置、事后惩罚，但这整个过程不是单向的，而是一个动态迭代的过程。报复社会型事件的治理应该将预防与惩治并重，从源头上有效地缩减与缓解潜在的社会矛盾，从起点防范报复社会型事件于未然。所以，应按照公共危机管理理论注重从源头上管理“风险”要求，采用提前预防风险的主动管理模式，建立心理安全体系。在报复社会事件发生前，对风险主动进行监测、评估、预警，及时发现并化解可能存在的风险因素，以此化解和防范风险的发生。建立完善的常态化社会心理疏导机制，及时发现具有不良心理的人群或个体，疏导和矫正他们内心的不满和愤懑，缓解不良情绪的堆积，才能有效预防报复社会行为的产生，这不仅是构建心安有爱的社会支持系统的重要一环。同时也可以有效增强敏感人群的社会连接，减少发生报复社会型事件。政府部门应充分发挥媒体与网络的宣传功能，为民众提供合理有效的沟通宣泄平台，针对重点群体，如失业人员、低保人员等，建立起相应的动态心理评估机制，并定期对其进行心理检测，以此正确引导社会舆论，提高重点人群的心理应对能力。每个人的生活都离不开社区，为此，要坚持共建共治共享，营造社区居民良性互动，着重加强社区的心理救助与疏导工作，使社区成为为群众排忧解难的重要场所。对有一定社会危险性的精神疾病患者、吸毒人员、刑满释放人员以及失业、失独、失意、失常的重点人群做到心中有数，对上述重点人群及其周边群众定时走访、询问掌握其近期状况、思想动态和行踪轨迹。健全社会心理服务体系和疏导机制。建立符合本社区具体情况的心理安全量表，定期开展心理安全普查，及时发现有性格缺陷、存在严重心理安全问题的重点人员。虽然近年来我国一直十分重视培养社会心理疏导的专业人才，但从目前的需求与供给角度来看，现有的专业人员显然不足以满足当前社会心理救助疏导工作的需要。因此，学校、职场、社区、家庭亟须加强专业性、针对性更强的心理安全员的培养，及时发现苗头，管控风险，解决问题。拓宽利益诉求表达渠道是减少社会矛盾、冲突纷争的有效方法，更是提升公众参与报复社会型事件治理效能的有力措施。首先，可以通过开放“领导接待日”、网络调研、民意信箱等方式拓宽利益表达渠道，倾听底层弱势群众亟待解决的问题，对人民群众提出的问题要在短时间内进行官方回应。同时，信访、投诉等传统诉求渠道的受理流程和事情办理进展应该做好信息公开，做到“件件有回应，事事有结果”，减少民众因诉求渠道受阻导致的积怨心理。五「使人格障碍患者得到识别和及时医治，减少此类事件发生」对于存在心理扭曲及反社会型人格障碍患者，政府部门可建立相关的管理机构，对其行为进行矫正。对于存在愤怒、思维明显异常或冲动行为的个体，必要时可由家属配合公安机关送至专业机构，并在专业人员的指导下进行治疗。针对既往有过暴力行为、扬言要报复社会或既往被诊断为反社会型人格障碍的个体，社区工作人员可在精神卫生专业人员的指导下使用结构化的评估工具定期对暴力行为的发生风险进行评定，针对高风险者，应劝导监督其及时寻求专业人员的帮助，如果高危个体无法认识自身存在问题，可在家属或相关部门的协助下对其进行强制干预。同时，对精神心理问题早发现、早干预，使精神疾病患者得到规范的治疗服务，减少因其导致的恶性事件的发生。分享快乐，快乐就会变成双倍；分担痛苦，痛苦就会变成一半。
黎明前的黑暗确实艰难，但光明终将到来......
家人、亲戚、朋友、邻居、同事等组成了我们的社会支持系统，我们也成为了他们社会支持系统的一部分。我们不仅要在自己需要帮助的时候勇敢地求助他人，当别人需要帮助时，我们也要在力所能及的情况下向他人提供社会支持。
请一定记住，社会支持系统是双向的，多在力所能及的情况下帮助别人：利他=利己。
构建心理安全的社会支持系统，并从中获得温暖、爱、归属与安全感，让每个人都不绝望，这是我们内心深处最需要的慰藉。
