零售空间的下一代：构建价值观认同、身心平衡与线下归属感

Preface

从秉持本心的消费选择，到疗愈身心的体验营造，再到以社群为核心的运营驱动，我们拆解三大零售变革趋势，让购物更有温度、更具思考、更重联结 —— 尝试勾勒出零售空间设计的下一个时代图景。

理念觉醒：以价值观为消费标尺

零售正成为一种“觉知型业态”—— 消费者对品牌理念的重视，丝毫不亚于产品本身，每一次消费，都是品牌与消费者共同价值观的体现。

如今的消费者愈发理性，他们用消费投票，将自身的价值取向、社会关怀与责任意识融入购物选择：买得更少，却选得更好，更愿意为契合自身理念的产品买单。“了解”是关键：当下的消费者想要追溯一件产品从源头到货架的全链路，更希望信赖产品背后的品牌。各类抵制行动也印证了，有觉知的消费者正审视消费背后的每一套体系，包括品牌的环保举措、劳工待遇、立场态度、动物福利，以及是否涉及争议性问题。

AtMa 设计事务所为中古奢侈品牌 Allu 打造的东京旗舰店，将环保理念作为设计核心，通过艺术表达与材质语言，引发人们对物品再利用的深度思考。© Kenta Hasegawa

对此，实体零售体验也迎来重构，将“透明化”奉为核心，把“诚信坚守”置于“即时成交”之上。从融入循环经济理念的空间内饰，到标注产品环境影响的各类标识，零售空间不再只是交易场所，更转型为知识科普与理念传播的平台，以空间叙事的方式构建信任，而非单纯促成买卖。

中古奢侈品牌 Allu，是隶属于 Valuence 控股集团的品牌，将该空间定义为重新发掘物品价值的场所，而非简单的二手交易地，倡导更具考量的物品流转与交换方式。 © Kenta Hasegawa

一些门店不再堆满货品，而是打造成样品精简的体验空间，只为提供线下试穿试用服务，同时推出定制化或小批量生产模式，减少过度生产与资源浪费。

与此同时，高端二手精品店也正在重新定义二手交易 —— 这不再是退而求其次的选择，而是一种值得推崇的消费方式。这些精心打造的空间，将二手单品视作拥有持久价值的好物，打破了“唯新品论”的消费定式。

在价值观消费浪潮下，消费变得更具考量、更有本心 —— 人们更愿为产品的长久使用价值和品牌的核心理念买单，而非盲目追求冗余与浮华。

AtMa 设计事务所基于“流通、自然与人类的共存、重新定义价值、提高意识”这四个核心概念进行设计，以响应 Allu 的品牌理念，并致力于将空间打造为体现品牌精神的场所。 © Kenta Hasegawa

疗愈零售：让购物成为一场身心归位之旅

零售空间被重新定义：它不再是刺激消费的场所，而是远离外界纷扰的疗愈港湾，让人沉淀身心，而非被动应对。

数字疲劳日益加剧，人们的注意力愈发分散，消费者开始追寻能带来平静、联结与关怀的线下门店。继“体感零售”（一种以感官体验、身体感受为核心，对抗屏幕依赖的零售模式）之后，更具广度的“疗愈零售”浪潮兴起，涵盖了认知、情绪与环境层面的全方位身心滋养。

由 Snøhetta 设计的 113 Spring 概念空间，将一座历史悠久的铸铁建筑改造为可持续奢华与福祉的“生活实验室”，在这里，自然、神经科学与设计交汇融合。© Hanna Grankvist

零售与健康、服务行业深度融合，打造“可感可触”的体验：从无手机打扰的咖啡角、冥想区，到音浴疗愈、光疗体验，各类沉浸式场景层出不穷。

设计师们打造的零售空间，能舒缓感官、放慢节奏：天然材质的运用、柔和的声学设计、亲生物的空间元素，让整体氛围满是静谧；各类健康体验环节与触手可及的细节设计，也让消费者能带着觉知与空间、产品互动。在这样的空间里，氛围感远胜于商业感，探索的乐趣源于亲身感受，而非算法推荐。

设计以营造亲密体验为核心，打造出一系列边界柔和的区域 —— 弧形隔断与色彩分区的设计，构建出符合人体尺度的交流场景。© Hanna Grankvist

这份疗愈，也从个人延伸至整个世界。我们能看到，门店采用再生材料与生物基材料建造，减轻环境负担；室内绿植与空气净化材质的运用，让人与空间都能畅快 “呼吸”；维修与再利用专区的设置，延长产品生命周期，让废弃物实现升级再造。

归根结底，疗愈零售将购物定义为一场 “平衡之旅”。品牌不再为外界的浮躁推波助澜，而是逐渐明白：能提供的最有意义的交易，是让消费者的神经系统回归平静，在纷扰中寻得片刻安宁；是实现生态平衡，让品牌的付出远大于索取。

摒弃传统零售空间的消费导向设计，转而引导到访者放慢脚步，沉浸式感受空间与物品本身。 © Hanna Grankvist

联结型商业：以社群为核，让空间成为线下社交纽带

数字空间正深刻影响着我们发现品牌、认知品牌的方式，而实体零售门店的核心价值，也从“完成购买”转向“构建归属感”。

从同事相识到交友约会，如今许多初次联结都发生在网上，而非线下，购物亦是如此：绝大多数 Z 世代更愿意在抖音上搜索产品，而非谷歌。

Carbon 设计工作室为阿姆斯特丹 One Three Five C 概念店做的设计，以中性色调为基底，搭配富有触感的原生材质与精心甄选的艺术摆件，营造出高端水疗中心与精品酒店般静谧雅致的氛围。© Javier Bravo

但数字世界的高度联结，却可能带来现实中的疏离，让许多人渴望真实的线下互动。当“归属感”成为新的社交货币，零售商也从“交易型思维”转向“关系型思维”—— 不再是向社群单向营销，而是与社群深度联结、彼此合作。实体门店，就此成为现实世界的社交网络。

极具前瞻性的门店，早已不再是单纯的快速消费点，而是成为人们相聚、停留的空间。这些门店采用模块化设计，能根据消费者的需求不断进化；融合服务体验与文化传播，举办工作坊、分享会、手工体验课，开展本土合作，为人们的共同体验打造线下触点。

设计让店内空间更具舒适感，吸引顾客驻足停留，同时也精准传递出品牌提倡的身心滋养理念。© Javier Bravo

关键在于，这些社群活动必须贴合品牌的核心基因 —— 运动品牌可以举办集体跑团活动，美妆品牌则可邀请本土艺术家与健康领域从业者，重新诠释自我关怀的内涵。

最终，这样的零售模式借集体的力量焕发生机 —— 这些空间本质上是社群聚集地，售卖商品只是其附加属性。

One Three Five C 让销售环节退居其次，彰显其“提供的不仅是产品，更是一种生活方式”品牌理念。 © Javier Bravo